И как уж выплата ему положена?

Мне была отправлена посылка , сотрудник во время приема наклеил стикер не на мою посылку ! Вместо коробки 3.7 кг я получила конверт с чужой флешкой . Написала претензию 15.10 , уже почти 20.10 ( знаю что рассматривают 10 дней ) . Но у меня в посылке ехали насадки для аппарата в медицинскую клинику, соотвественно вся работа встала , я упускаю выгоду, тк отменяю пациентов ежедневно . Посылка на сумму более 100тыс рублей . Стоимость одного потерянного клиента 25.000 рублей ( отменили уже 6 человек ) и еще неизвестно сколько отменить нужно , тк в подвешенном состоянии . Насадок нет в РФ, они под заказ из Кореи, ожидание от 1 месяца . Ситуация в клинике очень патовая. Звоню по горячей линии ежедневно очень прошу помочь пойти навстречу и ускорить просмотр видеокамер и уже отправить мне мою посылку ( если она вообще найдется и её не перепродаст человек в руки которого она попала ) . Тк в интернете видно что это за насадки и сколько они стоят если их реализовать . Как быть в такой ситуации ?

У меня погиб дядя на СВО. У него есть супруга, которая в первый месяц после того как его объявили без вести пропавшим распотрошила его вклад по доверенности на 1 млн, начала устраивать гулянки дома, через 2 месяца привела мужчину домой, получая его зп в размере 140 тыс руб. Пока родные брат с сестрой бегали по прокуратурам и военным частям, она гулеванила. Жена обошла все инстанции чтобы выяснить сколько денег ей придет и какие льготы положены. Тело дядьки нашли, везут домой, жена проматала все деньги и ей не на что его хоронить. Мы собираем деньги на его похороны. Я знаю что она идет как наследница первого порядка, вопрос: можно ли каким-либо образом лишить ее этих выплат, чтобы выплаты пришли его родной сестре, брату и сыну совершеннолетнему?