Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли мы выплачивать компенсацию клиенту?
Добрый день!!! мы ИП У нас были заказаны двери ,клиенту двери доставлены в срок , но клиента не устраивает стекло и цвет штапиков (отделка дверей) .По поводу стекла было предложено поменять стекло,а штапики по технологии др. не возможно поставить.Клиент отказывается от таких дверей ,наши предложения были забрать двери и вернуть клиенту деньги (хотя по договору товар является заказным),но клиент отказывается отдавать двери,просит компенсацию и возврата денег. деньги мы готовы вернуть и расторгнуть договор ,а какую компенсацию должны клиенту не понятно.Какие наши действия?
, Виктория, г. Санкт-Петербург
Рушан Сунятуллин
Виктория, добрый день!
Это потребительский экстремизм какой то.
У вас есть претензия от клиента?
только устная
Клиентом двери были приняты и подписан акт приемо-передачи?