Полагается ли за это моральная компенсация и кто её будет платить?

Question

Хотел уточнить условия по кредитной карте в банке, зашел, мне сказали что после оформления заявки все условия будут индивидуальны, я решил что ок. После заполнения заявки мне говорят что "К сожалению отказ НО вам одобрен кредит под залог авто" Я молча ушел. Выйдя с салона пришло уведомлен что "Нам очень жаль что условия вам не подошли" Оказалось сотрудник ввел меня в заблуждение впаривая кредит под проценты что повело бы к огромным финансовым потерям если бы Д.С. мне были очень нужны. Я хочу узнать подпадает ли это под мошенничество в сфере кредитования? Есть ли смысл пойти туда и сделать "Контрольную закупку" чтобы нанести имиджевый вред организации и криминализировать такие методы работы? Полагается ли за это моральная компенсация и кто её будет платить? банк или сотрудник?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, самир! Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Его возникновение взаимосвязано с нарушением потребительских прав со стороны производителя, продавца, исполнителя, иной уполномоченной организации при наличии обстоятельств, указывающих на вину последних. Потребитель вправе включить в иск требование о компенсации морального вреда в любом размере в зависимости от понесенных им нравственных и физических страданий. Несмотря на то, что потребитель самостоятельно определяет размер требований в части компенсации морального вреда, в конечном итоге решение принимается судом после исследования всех обстоятельств дела с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Следует учитывать, что размер компенсации не связан с размером причиненного имущественного вреда, поэтому эти две различные категории не стоит связывать друг с другом. Моральный вред компенсируется индивидуально независимо от возмещения материального ущерба и убытков, понесенных потребителем вследствие действий причинителя вреда. Следует отметить разъяснения, представленные в Определении Верховного Суда РФ, так потребителю не требуется доказывать факт причинения морального вреда, если факт нарушения потребительских прав установлен, отказ в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в описанных обстоятельствах не допускается.