Как отказаться от рассрочки и вернуть оплату доставки, если товар не был получен?

Question

Здравствуйте, купил телевизор в рассрочку от сбербанка в магазине самсунг который находится в Москве, товар отправили пэк доставкой и на сегодняшний день телевизор должны были доставить мне домой, пишут что его нет на складе, как мне отказаться от рассрочки и вернут ли деньги за доставку которая тоже оплачена в рассрочкой, товар я не получил а уже должен буду платить

Валерий Ренов · Answer

В данном случае вам необходимо обратиться в магазин «Самсунг», где оформлялась рассрочка, с заявлением об отмене покупки и аннулировании рассрочки, так как товар не был получен. Также уточните у продавца порядок возврата оплаты за доставку, поскольку услуга не была оказана. Если есть дополнительные вопросы, можете написать мне.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Дмитрий! При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес. Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать. Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!