Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я могу сделать, в данной ситуации?
Доброе утро. Купила на валдбериз товар и в примерочной заметила, следы тоналки на воротнике. И вещь пахнет духами. В возврате, мне отказали. И валдбериз их поддержал. Хотя фото ношеннго товара, я сразу сделала в примерочной. При проверке в пункте, был тусклый свет и сразу сложно было заметить, следы тоналки. Возврат, я оформила примерно через час. Так как у меня было 22 вещи. Что я могу сделать, в данной ситуации? Они предлагают сделать за мой счёт, независимую экспертизу. Но здесь, уже дело принципа. Ни разу с таким не сталкивалась!
- IMG_20251012_165626.jpg
Здравствуйте, Екатерина!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.