Что делать, если сервис в очередной раз откажется устранить дефект после уже 3й претензии?

Question

здравствуйте! отдал в сервис планшет на замену стекла дисплей (не самого дисплей, только стекла). в момент приемки обнаружил дефекты под стеклом, написал претензию на акте приемки, попросил устранить. есть фото дефектов и фото претензии (саму претензию в оригинале оставил в сервисе). через неделю на ТОМ ЖЕ месте появились другие дефекты (судя по всему при устранении предыдущих дефектов). снова написал претензию попросил устранить. есть фото дефектов и фото претензии (саму претензию в оригинале оставил в сервисе). к сожалению, в претензиях не указал сроки в течение которых прошу устранить недостатки после ремонта. с тех пор прошло 40 дней. от сервиса тишина. в последнем разговоре было что-то вроде - это изначально были ваши проблемы с дисплеем. собираюсь посетить в очередной раз сервис. так как повредили дисплейный модуль буду в очередной раз требовать устранить дефект за их счет в течение N дней. оплачивать данные услуги считаю неправильным. какие действия в случае, если сервис не отдает планшет без оплаты их услуг? если сервис не отдаст планшет его даже на экспертизу невозможно будет отнести. что делать, если сервис в очередной раз откажется устранить дефект после уже 3й претензии?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Алексей! При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий. Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями: по месту собственного жительства или пребывания (регистрации); по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор; по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью. Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.