Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заключили договор с агентством недвижимости, прошло 7 дней со дня заключения, но риелтор не очень сильно вовлечен в процесс, а на переезд осталось совсем мало времени
Заключили договор с агентством недвижимости, прошло 7 дней со дня заключения, но риелтор не очень сильно вовлечен в процесс, а на переезд осталось совсем мало времени. Предложил только 3 квартиры, которые не подходят под наши критерии. На какие законы и статьи можно обратить внимание. Могу приложить файл договора
Здравствуйте Елизавета!
В данной ситуации важно проанализировать условия заключённого договора и соотнести их с нормами законодательства.
Нормативные акты
1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ)
2. Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300–1 от 07.02.1992)
3. Правила, закреплённые в договоре с агентством
Именно договор — первичный регулятор отношений между вами и агентством. В нём должны быть прописаны:
— объём и сроки оказания услуг;
— критерии подбора недвижимости;
— количество объектов, которые риелтор обязан показать;
На что обратить внимание в договоре
1. Сроки оказания услуг.
2. Критерии подбора недвижимости
3. Объём работ риелтора.
4. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.
5. Порядок расторжения договора и возврата оплаты(если вы решите отказаться от услуг).
Практические шаги
1. Напишите письменное обращение в агентство с указанием:
нарушенных условий договора;
требований (например, активизировать поиск, предоставить больше вариантов);
сроков для исправления ситуации.
Сохраните доказательства отправки (почтовая квитанция, скриншот переписки).
2. Составьте претензию (если проблема не решается), сославшись на положения договора.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор или суд (если урегулировать ситуацию мирным путём не удаётся).