Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?

Здравствуйте, Дмитрий.
Направьте письменную претензию по почте РФ (если не примут в офисе), и если результата не будет, можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону.
Если мой ответ оказался полезным для Вас, буду благодарен Вам, Дмитрий, за его оценку. 

Дмитрий, здравствуйте!

.

1.  Следует разъяснить, что  в силу ч.3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей Продавец ( в данном случае Дилер)  обязан предоставить Вам в письменной форме  информацию:

• о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
• о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
• о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) 
• о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Непредоставление указанной информации является нарушением Ваших прав — потребителя. 

.

2.  Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.

Рекомендую написать письменную претензию с указанием сведений:

— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных, 

— Сути требований, 

—  Обоснования требований, 

—  Иных сведений.

—  Подпись, ДАТУ.

* 

3. Если  Лицо  не согласится на ваши требования, указанные в претензии,  и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

*

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит. 

Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.

*

4. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности ваших требований), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате»,либо заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

***

*

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.