Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день.Моя ситуация.Пользовалась картой текущего счета Сбербанка.На смс оповещение не подписана, банк
Добрый день.Моя ситуация.Пользовалась картой текущего счета Сбербанка.На смс оповещение не подписана, банк присылает их в своем объеме.Трата собственных средств со своего счета не представляла никакой опасности, пока не оказалось, что на личном счете ловко подсунуты левые деньги микроорганизации.Естественно, что никаких договоров не подписывала , а деньги с карты тратила как свои.Позже я узнала,когда зашла в онлайне,что были списывания со счета.В летний период я не работала, денежных поступлений почти не было и соответственно списать они ничего не смогли.В результате к концу лета на мое имя у участкового липовый договор от меня (воспитателя д/ сада с доходом 400.000 на сумму кредита 10.500 руб., которые уже переросли в 25.000, а также заявление от микрофинансовой организации и постановление суда.Речь идет о небольших деньгах, но документы пришли по старому адресу по которому уже много лет не проживаю, зато знают односельчане.Знать не знала, что моя фамилия уже некоторое время на слуху, как у должника перед банком, пока не позвонил участковый и не рассказал, что людям, которым был продан мой дом, постоянно приходят письма счастья, что особенно меня огорчает.Зачем мне людской негатив?Что мне делать пошагово?Спасибо огромное за помощь, я человек правил.Наталья М.
️️ Наталья, ваша ситуация требует немедленного реагирования и четких действий. Давайте разберем все шаг за шагом:
1. **Проверка документов**
Получите копии всех документов, связанных с кредитом и судебным решением. Это необходимо для того, чтобы понять, какие именно действия предпринимались против вас.
2. **Обжалование судебного решения**
Подайте апелляционную жалобу на решение суда. Важно указать, что вы не получали уведомления о судебном разбирательстве и не участвовали в нем. Это может послужить основанием для отмены решения.
3. **Заявление в полицию**
️ Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Опишите подробно ситуацию, приложите копии документов и укажите, что вы не заключали договора и не брали кредит.
4. **Обращение в Сбербанк**
Свяжитесь с вашим банком и сообщите им о случившемся. Попросите провести проверку операций по вашему счету и заблокировать его до выяснения обстоятельств.
5. **Уведомление микрофинансовой организации**
Отправьте письменное уведомление в МФО с требованием предоставить доказательства заключения вами договора и предоставления ваших персональных данных.
6. **Корректировка адреса регистрации**
Проверьте актуальность вашего места жительства в государственных органах. Если адрес устарел, обновите информацию во избежание дальнейших проблем.
Эти шаги помогут вам защитить свои интересы и восстановить справедливость. Помните, что каждый этап важен и должен быть выполнен тщательно и своевременно.
Если Вам необходима дополнительная консультация, либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате платные.
1) Какой именно «судебный документ» у вас есть: судебный приказ или решение по иску?
Ответ. По описанию (не вызывали в суд, сумма небольшая) вероятнее всего это судебный приказ мирового судьи. Его можно отменить простым возражением в 10-дневный срок с момента получения; если узнали поздно — срок восстанавливается, и приказ отменяют автоматически. Основание: ст. 128, 129 и 112 ГПК РФ.
Что делать сейчас.
Найти информацию о приказе: по ФИО в ГАС «Правосудие» и в «Мосгорсуд/поиск» (если это Москва); посмотреть, у какого мирового судьи и номер участка. Проверить наличие исполнительного производства у приставов.
Подать в этот суд «Возражения на судебный приказ» + заявление о восстановлении срока (если вы узнали сейчас и не получали корреспонденцию из-за старого адреса). Приложить доказательство, что не проживаете по старому адресу (выписка, договор купли-продажи, регистрация и т.п.). Суд отменит приказ без разбора по существу — так устроена процедура.
2) Если приказ отменят, что будет дальше?
Ответ. Кредитор сможет подать обычный иск. Там он обязан доказать, что вы заключали договор и выразили волю на займ. Без этого — отказ.
3) Считает ли закон «подтверждением» договора то, что деньги пришли на вашу карту?
Ответ. Нет. По закону индивидуальные условия договора потребительского займа должны быть подписаны заёмщиком (на бумаге или корректной ЭП). Сам по себе перевод денег ещё не доказывает, что вы просили займ и подписывали условия. Это следует из ст. 5 Закона № 353-ФЗ и позиции Верховного суда: нельзя «подписать» условия по телефону или просто действиями (например, тем, что вы потратили деньги). Кредитор обязан показать именно вашу подпись/электронную подпись и корректную идентификацию.
4) Достаточно ли МФО показать СМС-код/«галочку в приложении»?
Ответ. Недостаточно, если не доказано, что код вводили именно вы и ваша воля была свободной. Верховный суд не позволяет априори считать любой электронный документ легитимным: нужна достоверная связь подписи с лицом и волеизъявлением. Это регулярно подтверждается практикой по «киберкредитам».
Норма. «СМС-код» — это простая электронная подпись (ПЭП). Её законность зависит от соглашения о ПЭП и реальной связи с вами (телефон, договор об использовании ПЭП, логи, IP, записи звонков и т.д.). Ст. 5 Закона № 63-ФЗ.
5) Если договора не было — обязаны ли вы что-то возвращать, ведь деньги вы потратили?
Ответ. В типичной «мошеннической» схеме суды исходят так:
Нет договора → нет долга по займу.
МФО иногда пытаются взыскать как неосновательное обогащение, но им приходится доказать, что деньги поступили вам ошибочно и вы понимали отсутствие основания. На практике, если МФО не обеспечили надлежащую идентификацию клиента и стали жертвой мошенников, риск часто лежит на кредиторе, а не на добросовестном получателе. (Оценка дел зависит от доказательств; потому собираем их — см. ниже.) Основа спора — общие положения ГК и потребкредитный закон.
6) Какие доказательства сейчас критичны?
Ответ.
Выписка по счёту Сбербанка за соответствующие даты с назначением платежа (чтобы понять, кто и как зачислял деньги).
У МФО — копия «договора», анкеты, соглашения об электронной подписи/идентификации, логи входов, IP, записи звонков, скрин-журналы отправки/ввода СМС-кодов, согласия на обработку ПДн.
Доказательства адреса (что вы давно не живёте по старому адресу).
Это пригодится и для отмены приказа, и для дальнейшего спора.
7) Нужно ли обращаться в полицию?
Ответ. Да. Это «классика» — заявление о мошенничестве (ст. 159 УК и смежные составы). Полиция обязана принять и зарегистрировать сообщение по ст. 144–145 УПК РФ и выдать талон-уведомление (КУСП). Это укрепляет вашу позицию в гражданском процессе и в БКИ. (Ссылку даю на процессуальный порядок — суды на него ориентируются.)
8) Что сделать с кредитной историей и чтобы это больше не повторилось?
Ответ.
На Госуслугах подайте самозапрет на выдачу кредитов/займов (в том числе без личного присутствия). Это бесплатная защита, которая начинает действовать быстро.
Запросите свою кредитную историю: по закону — бесплатно 2 раза в год в каждом БКИ, а спорные записи можно оспаривать; БКИ обязано проверить сведения в 20 рабочих дней и пометить запись на время проверки. Закон № 218-ФЗ, ст. 8; на Госуслугах есть инструкция.
Подайте в БКИ заявления об оспаривании спорной записи (приложите копию заявления в полицию, выписки, отмену приказа, вашу позицию о незаключённости договора). Закон № 218-ФЗ, ст. 8 ч. 3–4.
9) Нужно ли жаловаться регулятору?
Ответ. Да. Направьте жалобу в Банк России на МФО: опишите, что договор не заключали, идентификация проведена ненадлежащим образом, требуете провести проверку и приостановить взыскание. Канал — Интернет-приёмная ЦБ.
10) Как выстроить действия по шагам
Шаг 1. Проверить, что именно вынесено и не запущено ли исполнительное производство.
ГАС «Правосудие», поиск по ФИО; ФССП «Банк данных ИП». Сделайте скриншоты/сохраните страницы.
Шаг 2. В суд — Возражения на судебный приказ + Заявление о восстановлении срока (если узнали поздно), + заявление об изменении адреса для корреспонденции.
Право и порядок: ст. 128, 129, 112 ГПК РФ. Итог — отмена приказа.
Шаг 3. В Сбербанк — полная выписка по счёту за период + платёжные документы о зачислении спорной суммы (назначение платежа, ИНН/наименование отправителя). Это быстро запрашивается в отделении/через банк-онлайн.
Шаг 4. В МФО (и коллектору, если он пишет) — заявление о несогласии:
«Договор не заключала, подписи/согласия не давала, прошу предоставить заверенные копии всех документов по «сделке», журнал СМС-кодов/логов, записи звонков, сведения об идентификации». Попросите приостановить взыскание до выяснения и снять негатив из БКИ. Сошлитесь на ст. 5 Закона № 353-ФЗ (индивидуальные условия), ст. 5 Закона № 63-ФЗ (ПЭП), практику ВС о недопустимости считать любой электронный документ автоматически легитимным.
Шаг 5. В полицию — заявление о мошенничестве (КУСП). Кратко опишите: «не оформляла, не подписывала, деньги зачислены без моего волеизъявления, прошу возбудить дело, установить IP/телефоны/схему». Приложить документы. Ст. 144–145 УПК РФ — регистрация и проверка.
Шаг 6. Самозапрет на кредиты через Госуслуги + запрос и оспаривание кредитной истории в БКИ.
Шаг 7. Жалоба в Банк России на МФО — просите проверку идентификации и информирования, требуйте убрать некорректные сведения из БКИ.
Шаг 8. Если МФО подаст иск после отмены приказа — в отзыве пишем:
«Договор не заключён (не подписывала индивидуальные условия — ст. 5 Закона № 353-ФЗ), ПЭП не использовала, МФО не доказала волеизъявление; ссылки на практику ВС о недопустимости автоматического признания электронных документов; альтернативное требование о неосновательном обогащении не доказано, т.к. МФО нарушила порядок идентификации/выдачи и несёт риск». Приложить все полученные ответы.