Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

360 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
360 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Неустойка. Возврат денежных средств

Здравствуйте, мы обратились в турагенство, выбрали отель подходящий, который нам понравился, запросили разрешение на бронь , я внесла предоплату ( есть чек), на след. день мне звонят, говорят, что от того отеля подтверждение не пришло и они забронировали, без моего согласия другой отель, который мне совершенно не подходит.я решила отказаться от услуг данного агенства.они требует уплатить неустойку 25 %. Все происходило в течение 3 дней, до вылета месяц. Спасибо.

06 Июня 2014, 21:13, вопрос №470673 Екатерина, г. Владимир
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 579 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Гиоргадзе Сергей

    Здравствуйте, уточните пожалуйста, заключался ли между вами договор? Если да, то был ли указан там отель? В любом случае, ни о какой неустойке с вашей стороны не может быть и речи. Обратитесь к турагенту с письменной претензией о возврате денег в течение 10 дней. Если откажется, либо оставит без ответа, то можно смело обращаться в суд о взыскании самой суммы предоплаты, неустойки и штрафа.

    Готов буду представлять ваши интересы в суде в данном споре. С уважением, Гиоргадзе Сергей, 89209412444.

    07 Июня 2014, 00:12
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Цуккерман Тимофей

    Екатерина, здравствуйте.

    Оптимизма коллеги не разделяю.

    Сам сужусь в отношении себя в настоящее время в одном из судов Владимира по совершенно аналогичной ситуации.

    Такой же трюк от турагентства.

    Теория права и практика всегда за потребителя,
    но поскольку агентство выступает лишь посредником для заключения договора об оказании туристических услуг между туроператором и Вами

    то это легко приводит к тому, что у Вас «бесконтрольно» появляются договорные отношения с авиаперевозчиком и собственно оператором с сопутствующими фактами — бронью в отеле, в трансфере и т.д.

    Отказаться от них не так просто, потому как оператор (чисто юридически) — субъект порядочный, потому за односторонний отказ просит штрафы (видимо то, что Вам назвали неустойкой).

    В любом случае, судебный процесс расставит всё на места.

    С уважением.

    10 Июня 2014, 22:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats