Неустойка. Возврат денежных средств

Здравствуйте, уточните пожалуйста, заключался ли между вами договор? Если да, то был ли указан там отель? В любом случае, ни о какой неустойке с вашей стороны не может быть и речи. Обратитесь к турагенту с письменной претензией о возврате денег в течение 10 дней. Если откажется, либо оставит без ответа, то можно смело обращаться в суд о взыскании самой суммы предоплаты, неустойки и штрафа.

Готов буду представлять ваши интересы в суде в данном споре. С уважением, Гиоргадзе Сергей, 89209412444.

Екатерина, здравствуйте.

Оптимизма коллеги не разделяю.

Сам сужусь в отношении себя в настоящее время в одном из судов Владимира по совершенно аналогичной ситуации.

Такой же трюк от турагентства.

Теория права и практика всегда за потребителя,
но поскольку агентство выступает лишь посредником для заключения договора об оказании туристических услуг между туроператором и Вами, 

то это легко приводит к тому, что у Вас «бесконтрольно» появляются договорные отношения с авиаперевозчиком и собственно оператором с сопутствующими фактами — бронью в отеле, в трансфере и т.д.

Отказаться от них не так просто, потому как оператор (чисто юридически) — субъект порядочный, потому за односторонний отказ просит штрафы (видимо то, что Вам назвали неустойкой).

В любом случае, судебный процесс расставит всё на места.

С уважением.