Это к тому, что 7000 они не хотят возвращать, а готовы вернуть только 35154, но у меня с рассрочкой будет переплата на сумму 48998 рублей, то есть мне все равно придётся банку заплатить 13884 рубля

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» и в договоре

Еще они  в вашем договоре.

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

что касается перспектив.

Все упирается в тот факт, был ли предоставлен доступ к курсу, если он был предоставлен после уведомления о расторжении договора, то можно считать, что  вторая сторона проигнорировала требования.

То есть доступ предоставили без урегулирования данного вопроса.

Обычно деньги возвращаются с учетом пройденного материала.

Вопрос в том, зафиксирован ли технически момент предоставления доступа.

Добрый день, написала в ватсапе, но заявления не было, понимаю что допустила ошибку.

 В таком случае, вам в любом случае сейчас следует подать заявление, ссылаясь на ранее поданное обращение в ватс апп.

Укажите, что отказ у Вас состоялся раньше и фактически он был получен. В таком случае, с учетом ст. 450.1 ГК РФ договор у Вассчитается расторгнутым с момента получения отказа.

Согласно условиям оферты — у Вас речь идет именно о предоставлении образовательных услуг, в связи с чем достаточно спорным является вопрос о том, что услуга считается оказанной с момента получения к ней доступа.

В этом случае. Вы свой отказ основываете на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» мотивируя тем, чтос Вас могут удержать только фактически понесенные расходы в связи с исполнением договора.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8