Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Порядок возврата денежных средств за товар
В магазине для возврата денежных средств за товар требуют предоставить копию паспорта. Законно ли это и как я могу доказать их неправомерность? На какие документы я могу сослаться. Спасибо!
Здравствуйте Илья!
Если Вы возвращаете деньги в связи с обнаруженными в товаре недостатками, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении непосредственной выдачи денег. Здесь, порядок регламентирован п. 6.1. Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»:
Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) или в доверенности.
Но, в указаниях нет обязанности предоставить копию паспорта, есть обязанность только предъявить паспорт.
С Уважением, Надежда.