8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите есть ли шанс возврата?

Здравствуйте!

Я мастер по выпрямлению волос, приобрела онлайн утюжок для выпрямления , для работы. Магазин проверенный и моделью этого утюжка я пользуюсь много лет. Приобретен был 30.08, в руки мне попал по сдэк 1.09. До середины сентября я отдыхала и проверить его в деле смогла только 15.09, поняла, что указанная температура на регулировке и фактическая не соответствуют с помощью щупа. Старые утюги держат температуру в максимально заявленном режиме. И произошли изменения диска регулировки температуры, он стал очень свободно двигаться и в процессе работы я его задеваю, он крутится. Такого тоже на старых утюгах этой марки не было.

Я написала продавцу, меня убедили что можно отправить поставщику в сервис , что можно изменить эти недочеты и даже температуру «накрутить». Я согласилась, отправила утюг за свой счет.Вернулся ко мне утюжок без изменений , все осталось как и было , работу с ним не провели. Я снова написала продавцу и меня стали убеждать , что с утюгом все в порядке и брака нет, он просто изменился. Изменения утюжка меня не радуют и я бы очень хотела вернуть его, тк он не соответсвует характеристикам утюга для моей работы , времени уже прошло много. Подскажите есть ли шанс возврата ?

Показать полностью
, Наталья, г. Урень
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Наталья!

На основании Закона о защите прав потребителей вы имеете право написать претензию и требовать возврат. 

0
0
0
0

Добрый день!

В целом, Вы можете обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара заявленным характеристикам, но крайне не рекомендую в данной претензии писать, что товар приобретался «для работы» — при такой подаче Вы не сможете воспользоваться нормами ЗоЗПП, поскольку использование товара для предпринимательской деятельности нормами ЗоЗПП не покрывается, только личное использование.

0
0
0
0
Александр Коншин
Александр Коншин
Юрист, г. Казань

поскольку вы приобретали товар для коммерческого использования, а не для личных нужд, то к данным правоотношениям не применим закон о защите прав потребителей. 

если вы установили что товар некачественный, то направьте претензию продавцу, если получите отказ, тогда можете обратиться в суд в общем порядке.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?
Добрый день! Я, Гвоздик Егор Васильевич являюсь студентом второго курса УТГУ Республика Коми. (справка прилагается). У меня два счета в банках: Филиал №7806 банка ВТБ г. Санкт-Петербург (университет сам открывает там счет для перевода стипендий.) Банк «Т-Банк», который я открыл сам и хранил остатки от моей стипендии. В 2025 г. находился на амбулаторном лечении практически пол года и возникли долги по ЖКЖ. 30 декабря 2025 г. судебные исполнители сняли со счета «Т-Банка» все деньги в сумме 17048.93 руб. и я еще остался должен 6700=00 руб. игнорируя все пункты закона «На основании изложенного и в соответствии с пунктом 4 статьи 4, частью 5.1 статьи 69, статьей 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ» Справка о доходах в 2025 г.-2026 г. прилагается. Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?
, вопрос №4851474, Василий, г. Москва
Военное право
Есть ли шанс получить категорию Д после такого ранения
Есть ли шанс получить категорию Д после такого ранения
, вопрос №4851143, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Есть ли вообще у нас надежда на возмещение ушерба, и какие нам шаги предпринять?
Здравствуйте! Вопрос о заливе квартиры вследствие пожара. 14.01.26. Соседи сверху отмечали старый новый год, жгли бенгальские огоньки и зажгли свой диван. Пытались потушить тазами с водой, но когда загорелась вся комната вызвали пожарных. Пожарные приехали, потушили водой, а у нас залило полквартиры. Сначала соседи погорельцы пришли и обещали возместить ущерб в досудебном порядке, просили посчитать и соообщить. Я заказала смету на ремонт в местном РЭС, они на основании акта о заливе от управляющей компании и справки о пожаре с госуслуг составили смету. За смету заплатила 3 тр, сумма ремонта 350 тр. Смету показали соседям, они поскучнели, видимо расчитывали на меньшую сумму, обещали подумать и все. Прошло 5 дней, ответа нет. Выяснилось также, что собственники не они, а их пожилые родственники, родители жены 80+, корорые проживают в другой квартире, а погорельцы прописаны и проживают в сгоревшей, но какбы не при чём, должны в суде быть собственники. Мы связывалась с оценщиком предварительно, цена оценки 40 тр (живем в поселке, он едет из города). Если идти в суд, наверное нам надо еще нанимать юриста и платить ему тоже самим, как и оценщику . И даже если суд присудит выплатить ущерб собственникам, шанс получить с пенсионеров всю сумму невелик. Есть ли вообще у нас надежда на возмещение ушерба, и какие нам шаги предпринять?
, вопрос №4850920, Елена, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору
Добрый день. Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору. После этого подала жалобу в Роспотребнадзор. Что нужно делать дальше ? Большое спасибо.
, вопрос №4850418, Полина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 30.09.2025