Что делать, если требуют оплату 10000 рублей за ненужное оборудование после отключения ТВ?

Здравствуйте, Виталий!

Если вы подключили ТВ-услугу, пользовались ей месяц и отказались, то выставление счёта в 10 000 руб. за оборудование возможно только при соблюдении ряда условий, установленных законом и договором. Главное — был ли у вас договор аренды оборудования или оно предоставлялось в пользование бесплатно.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о предоставлении услуг в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально оказанным услугам. Но требовать деньги за оборудование компания может только при наличии письменного соглашения, где прямо указано, что оборудование подлежит выкупу или возврату, а в противном случае подлежит оплате.

Если оборудование не было повреждено и вы готовы его вернуть, требование об уплате 10 000 руб. незаконно. Более того, если они не забрали его после отключения и не предложили возврат, это их риск (ст. 514 ГК РФ о встречной передаче вещи, если обязанность предусмотрена договором).

Рекомендую письменно (в 2 экземплярах или заказным письмом с описью) направить в адрес компании претензию с требованием:

– аннулировать счёт;

– забрать оборудование;

– прекратить навязывание оплаты за ненужную вам вещь.

Если они откажутся — можно жаловаться в Роспотребнадзор и обращаться в суд.

Могу помочь составить такую претензию и, при необходимости, исковое заявление.

Подскажите, был ли у вас на руках договор или какие-либо документы при подключении? Предлагали ли они подписывать акт приёма оборудования?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:

https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/.

Спасибо за поддержку!