Но инспектор таможни утверждает, что поставить свою печать не может, так как декларация была подана в электронном виде

Действия инспектора таможни, который отказывается ставить дополнительную печать на документы по электронно поданной декларации, правомерны. Требование почтового отделения, скорее всего, основано на устаревших внутренних инструкциях и не соответствует современному порядку таможенного оформления.

Ключевым фактором в Вашей ситуации является то, что при электронном декларировании юридически значимым подтверждением выпуска товаров является не физическая печать на бумаге, а статус «Выпуск разрешен», присвоенный декларации в Единой автоматизированной информационной системе таможенных органов (ЕАИС ТО). Сотрудники «Почты Крыма» должны иметь возможность и обязаны проверять этот статус по своим внутренним каналам взаимодействия с таможней.

Общее правовое направление Ваших отношений с таможней и почтой регулируется Таможенным кодексом Евразийского экономического союза (ТК ЕАЭС) и Федеральным законом «О таможенном регулировании в РФ». Эти документы закрепляют приоритет электронного декларирования. Отказ инспектора ставить печать обоснован, так как вся процедура прошла в цифровом виде, и бумажный документ (таможенное уведомление с уже имеющимися печатями) является лишь вспомогательным. Проблема заключается в несоответствии внутренних регламентов конкретного почтового отделения современным таможенным процедурам.

Чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки, необходимо официально зафиксировать неправомерные требования почтового отделения и инициировать проверку их действий. Для разработки текста официальной жалобы руководству почтового отделения или запроса в таможенный орган для получения официального разъяснения целесообразно продолжить работу в индивидуальном порядке в чате.

Здравствуйте, Юлия! 

 
1. Электронная декларация и печати
Пункты 19–21 Приказа ФТС России1652  регулируют перегрузку депеш МПО и контроль таможенных органов.
Согласно этим нормам: Перегрузка и доставка депеш оформляются под контролем таможенного органа.
Если декларация подана в электронном виде, заверение подписью и печатью отдельного инспектора на бумажном документе не требуется, поскольку электронная система уже фиксирует факт оформления и согласования.
То есть действия брокера и одобрение таможенного поста полностью соответствуют приказу — дополнительных печатей инспектора почтовое отделение требовать не вправе.

 
2. Права получателя
Таможня уже одобрила выдачу МПО.
У почтового отделения нет оснований отказывать вам в выдаче посылки только из-за отсутствия дополнительной печати инспектора, если декларация электронная и есть подтверждение одобрения таможенного поста.
Любая задержка посылки без законного основания может расцениваться как нарушение ваших прав получателя МПО.
 
3. Рекомендованные действия
Запрос в письменной форме к таможенному посту Симферополя: Подтвердить, что декларация оформлена и посылка может быть выдана.
Указать, что дополнительная печать инспектора не требуется для электронных деклараций.
Если почтовое отделение отказывает — направьте жалобу в Роспочту и приложите: Уведомление о МПО 
Подтверждение одобрения декларации таможней;
Переписку с брокером.
В случае необходимости можно сослаться на пункты 19–21 Приказа ФТС № 1652, которые закрепляют правила контроля и ответственности за доставку МПО.
 
 Вывод:
Почтовое отделение Крыма неправомерно отказывает в выдаче посылки, требуя дополнительную печать инспектора, если декларация подана электронно и таможенный пост одобрил выдачу.