Подавала заявление онлайн несколько раз, каждый раз приходит отказ на возврат денежных средств

То заявление, которое было направлено мной компании айсервис Какие мои дальнейшие действия?

 Поскольку Вам отказали в добровольном возврате оплаты — то Вы вправе обратиться в суд за взысканием оплаты.

Отказ от договора, если исполнение по нему не получено — основывается на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ у Вас принять были обязаны. Такой отказ допускает возврат оплаченной суммы.

При этом у исполнителя по договору, есть право на удержание из возвращаемой суммы, части средств, для компенсации тех расходов которые он фактически понес в связи с исполнением договора.

Если расходы понесены не были — то к возврату полагается полностью оплаченная сумма.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителемпо договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

Ввиду того, что в ответ на Ваше заявление Вам не представили документов о несении расходов, то при обращении в суд Вы требуете взыскать полностью оплаченную сумму.

С иском Вы вправе обратиться в суд по месту Вашего жительства.

Гос.пошлина при его подаче Вами не оплачивается.

В иске Вы просите суд произвести взыскание

— оплаченной по договору суммы

— понесенных убытков в связи с отказов ее добровольном возврате

— компенсацию морального вреда

— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. 

Покупала телефон в магазине Istudio в рассрочку, мне навязали данную услугу «гарантия 36»
На руках из документов товарный чек и гарантийный талон