Здравствуйте,хотела закрыть брокерский счет,а у меня оказалось кредитное плечо,со мной связался специалист,мы все мои финансы перевели на этот счет,и вроде кредитное плечо погасили,но чтобы вывести финансы мне выслали одноразовый код,я в нем сделала ошибку,и вывод средств остановлен,что можно сделать в этой ситуации?
Если брокерский счёт заблокирован из-за ошибки с вводом кода для вывода средств, нужно обратиться в службу поддержки брокера. Обычно контактная информация доступна на официальном сайте или в мобильном приложении.
Добрый день!
Ваша ситуация требует повторного обращения к брокеру через службу технической поддержки и верификацию личности — брокер обязан предоставить новый одноразовый код или альтернативный способ подтверждения для завершения вывода средств (ст. 845 ГК РФ). Обязательно зафиксируйте все действия письменно через официальный канал брокера.
Если пишет техническая ошибка — оформите новое поручение на вывод, приложите скриншоты текущего статуса счета. Брокер не имеет права удерживать средства без основания, и обязан обеспечить возможность вывода при правильном исполнении процедур
