Некачественное исполнение стоматологической услуги(протезирование)

Здравствуйте. Выложите договор со стоматологией.

Добрый день, Лилия!

Есть ли возможность, что либо отсудить???

Лилия

Шансы есть, но здесь конечно еще нужно доказать, что именно услуги стоматологии стали причиной подобных последствий.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Сейчас Вам нужно письменно обратиться к ним с претензией, затем обратиться в суд. Будем надеяться, что удастся доказать, что причина именно в качестве услуг стоматологии.

Удачи Вам!

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте Лилия!

Чтобы дать Вам более точную консультацию, выложите пожалуйста договор со стоматологией.

Предварительно могу сказать, что Ваш вопрос попадает под действие Закона «О защите прав потребителей».

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако, договором могут быть предусмотрены другие условия и другие основания.

Необходимо получить заключение специалистов. Поэтому Я советую обратиться с жалобой к министру здравоохранения Вашего округа для проверки качества проведенного стоматологического лечения. При положительном результате можно обратиться в суд с иском о взыскании материального и морального вреда. 

Уважаемая Лилия!

Если Вам удастся доказать факт некачественного оказания Вам стоматологической услуги, а именно, что проблемы с коронками, а в последствии и потеря зубов, начались от действий врача — стоматолога, то Вы сможете обратиться в суд с требованием о возмещении имущественного вреда и компенсации морального вреда, причиненного некачественно оказанной стоматологической услугой.

Так как никаких документов, кроме договора, подтверждающих факт многократного обращения именно за устранением дефектов в оказании  первичной услуги у Вас нет, то Вам придется делать судебно — медицинскую экспертизу, в ходе которой ставить вопрос о выявлении многократных попытках врача — стоматолога зафиксировать ранее поставленные им коронки, и как следствие его действий потеря и потеря и коронок и зубов.

Согласно закону «О защите прав потребителей» существенный недостаток работы (услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Для начала советую Вам написать официальную претензию на имя главного врача стоматологической клиники, в претензии описать все действия, произведенные врачом — стоматологом по установке коронок, и периоды, в которые Вы обращались к врачу за переделкой (доделкой) его первоначальной работы. Напишите, что оказанную врачом- стоматологом услугу считаете ненадлежащего качества, в виду неоднократного выявления дефекта в установлении коронки и попросите вернуть Вам затраченные на установку коронок денежные средства, сошлитесь на вышеуказанную мной ст. 29 ЗОЗПП. Срок для ответа установите 10 дней с момента получения претензии, ответ просите дать Вам в письменном виде. Претензию напишите в 2 экземплярах, свой экземпляр либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо, если есть такая возможность отнесите лично и зарегистрируйте у секретаря (пусть поставят дату приема, входящий номер и подпись принявшего лица). Если по истечение 10 дней с момента  получения претензии ответа не поступит, пишите исковое заявление в суд. В заявлении описывайте ситуацию на словах, прикладывайте копию претензии, в ходе судебного разбирательства заявите ходатайство о проведении судебно — медицинской экспертизы. Либо, если есть возможность сами проведите экспертизу, расходы потом взыщите с клиники. 

Главное не отчаивайтесь, не опускайте руки. Пробуйте подавать в суд, шансы есть.

Желаю удачи!

Здравствуйте,  Лилия. Судиться с врачами в данной ситуации можно и нужно. Только необходимо иметь в виду, что обязанность доказывать обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, возложена на вас. Вам необходимо доказать наличие вреда, ненадлежащее качество медицинской помощи и причинно-следственную связь между ними.  Поэтому заранее необходимо позаботиться о доказательствах.

Для начала напишите заявление в Страховую медицинскую компанию, по полису которой вы проходили протезирование, о проведении экспертизы качества медицинской помощи, в Росздравнадзор — по поводу некачественной помощи, получите в клинике, где протезировались, заверенную копию медицинских документов. Вам обязаны ее потребовать. Обращаться лучше письменно, чтобы были доказательства обращения.

В суде вы заявите ходатайство о проведении судебно-медицинской экспертизы. Как правило, по подобным делам суды это предлагают сами. В итоге все будет зависеть от того, выявят ли эксперты дефекты в оказании медицинской помощи, или нет и наличие причинной связи между дефектами и наступившими последствиями.

Имея опыт по ведению подобных дел, рекомендую вам заручиться поддержкой юриста, т.к. медицинские споры представляют значительную сложность даже для специалистов.

Желательно до обращения в суд получить заключение эксперта в соответствующем медицинском учреждении.

Добрый день! В данной ситуации рекомендую: 1. Подать письменную претензию в адрес клиники в которой подробно в хронологии изложите все события и нарушения и последствия, далее изложите ваши требования в том числе и по возмещению материального и морального вреда. 2. Подайте письменное заявление в адрес минздрава по месту жительства на проведение проверки по данному факту и соответствующей экспертизы на предмет качества и правильности оказания медуслуг. 3. После получения письменных ответов и заключений экспертов подадите иск в суд. С уважением…