Соглашение на расторжение по всем трём договорам, где посчитали перечень услуг за 15 месяцев, услугами не пользовались так как сыну сделали операцию на ноге и в армию его не возьмут

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

 Если услуги фактически не были оказаны, то компания имеет право удержать только те расходы, которые она фактически понесла до момента получения Вашего заявления о расторжении договора. Бремя доказывания этих расходов лежит на исполнителе.  Если компания пытается выставить счет за перечень услуг, не имея подтверждения их оказания, это является необоснованным удержанием средств.

   
Необходимо составить письменную претензию. Включить в нее требование о возврате всей уплаченной суммы, поскольку услуги не были оказаны, и фактически понесенные компанией расходы отсутствуют или не подтверждены. Указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Обозначить срок для возврата денежных средств (например, 10 календарных дней с момента получения претензии).Отправить  заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу компании. Сохранить почтовую квитанцию и опись, а также уведомление о вручении.
Если компания не вернет деньги в указанный в претензии срок, то подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора(они имеют полномочия проводить проверки и привлекать недобросовестные компании к административной ответственности), либо обратиться в суд. 

Если вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или любому иному вопросу, то  переходите по ссылке   https://pravoved.ru/lawyer/4244797/ и нажмите кнопку «Общаться в чате» на моей странице.

Так же, если мой ответ был вам полезен, буду признателен за благодарность  https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4244797/ , либо положительный отзыв — это помогает мне продолжать профессиональную работу на сайте.

С уважением, Гуральский Илья.

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

Неоднократно работал с этой компанией в интересах своих клиентов. Деньги вернули в 100% случаев.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Призыва.Нет (они же — ООО «Легалтэк») обязаны вернуть деньги за все оплаченные вами услуги: за юридические услуги, за медицинские и за право пользования их приложением, т.к. это тоже услуга.

Вы вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента (он указан в договорах об оказании юридических и медицинских услуг). 

При этом они не имеют права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег от этой компании. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!