Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться?

Здравствуйте, у меня под опекой находится мой племянник.Мы живём в Челябинске по временной прописке. У него погиб на СВО единокровный брат. По месту жительства погибшего брата (ХМАО, г.Советский) нам сообщили из отдела соцобеспечения департамента города Советский, что ему проложена выплата и обращаться нужно в отделение соцобеспечения Челябинска. Мы обратились к куратору, за которым закреплена наша приемная семья в Челябинске. Она не в курсе данных дел. Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться? Или ему не положена всё-таки выплата