8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за полиграфические услуги?

Добрый день! Могу ли я потребовать деньги за некачественно изготовленные визитки. Суть: я дала данные, которые должны быть на визитке, дизайн согласовывали с дизайнером, перед печатью визиток мне высылали макет, я там увидела опечатку и сказала ее исправить, но вторую опечатку не увидела (в моей фамилии собственно), визитки напечатали, и при получении я уже заметила эту ошибку. Визитки такие мне не нужны, типография отказывается перепечатывать их заново, тк типа вы в письме все просмотрели и дали свое согласие на печать, но я же изначально давала правильные данные моей фамилии! они согласны только перепечатать, если я заплачу 50 % от стоимости тиража. Ссылаются, что вообще не обязаны, тк в каком- то прайсе, который я даже не вдела, у них прописано что претензии после согласования макетов не принимаются. Кто прав?

Показать полностью
, Татьяна, г. Екатеринбург
Андрей Чебуркин
Андрей Чебуркин
Юрист, г. Москва

Татьяна Добрый вечер!!!

Вы заключали договор как физ.лицо??? Если ДА!!! Тогда воспользуйтесь законом о защите прав потребителей.

Обратите внимание на Вашим права:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
выполненной работы (оказанной услуги)

1.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного
устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего
уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или
повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее
переданную ему исполнителем вещь;

возмещения
понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной
услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение
требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении
другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает
исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания
выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)
и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным
договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены
исполнителем. Потребитель также вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если
им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или
иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, Вам необходимо составить претензию и направить ее изготовителю визиток с уведомлением и описью о вложении.

В претензии описать недостатки, а также указать срок  перевода (10 дней ) и счет для перевода денег.

1.Также укажите в претензии, что в случае если он добровольно деньги не переведет на счет в указанный срок, то обратитесь в суд и увеличите Ваши требования в рамках ст. 15 ЗОПП

Компенсация морального вреда

Моральный
вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты
прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда.

2. В суде заявите ходатайство о наложении судом штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования (ст. 13)

6. При
удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение
в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере
пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

3. А также начислите проценты за пользование денежными средствами.


С Уважением Андрей Ч.


0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Можно ли вернуть деньги за банкротство если процедура еще не началась
Можно ли вернуть деньги за банкротство если процедура еще не началась. ?
, вопрос №3999711, Ангелина Сафина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть автомобиль продавцу, прошло 2 дня с даты оформления сделки
Здравствуйте. Приобрела автомобиль б/у через центр автокредитования , оформив автокредит( +независимая гарантия) . По приезду домой обнаружили неисправности в авто. Можно ли вернуть автомобиль продавцу, прошло 2 дня с даты оформления сделки.
, вопрос №3999150, Регина, г. Владивосток
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли отказаться от работы, расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте. 17.09.2023 года между физ лицом и ИП был заключен договор на изготовление и сборку мебели. Оплачено 77% от суммы договора. На сегодняшний день ни одно изделие не собрано до конца, везде недоделки и косяки. Материал, распил и сборка низкого качества. Каждый раз переносят сроки, врут, переделывают свои же ошибки и все равно с ошибками. Работа сейчас выполнена на 60-70%, но все с ошибками вкривь и вкось. Прикладываю первые три страницы договора и квитанции об оплате. Подскажите, пожалуйста, какие у нас права? Можно ли отказаться от работы, расторгнуть договор и вернуть деньги?
, вопрос №3998934, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Они называют это рассрочкой Учеба длится 8 месяцев Я спустя два дня после оплаты вообще хотел вернуть деньги за курсы
Здравствуйте, такая проблема. Заключил договор со skillbox Оплатил курсы 89тысяч взяв кредит. Они называют это рассрочкой Учеба длится 8 месяцев Я спустя два дня после оплаты вообще хотел вернуть деньги за курсы. Потому что резко передумал. Меня уговорили на скидку в 30% и вернули 22 тысячи Потом спустя месяц учебы я решил все таки точно закончить. Звоню сегодня. Говорю что хочу вернуть деньги. Мне сказали что могут вернуть только 10% а это 5тысяч рублей Хотя я толком то не учился. Я прошел 5% от всего курса. И сказали что я вообще могу перепродать курсы но только не где то на других площадках похожих на авито. А только среди своих родственников. В общем не знаю что делать. Хотел бы вернуть оставшиеся 65% 5% пройденых мной пусть остается у них. Они сказали что готовы оплатить мне только 5 тысяч. 10%. А когда я им написал что пойду в суд. Буду писать исковое заявление если они не вернут мне 65% этих. Они сказали будут ждать моих действий и попросили еще раз прочитать договор оферты. Вот договор оферты: https://skillbox.ru/oferta.pdf Просто хочу знать, есть ли у меня шансы вернуть деньги, или придется смириться и оплачивать оставшуюся сумму. Ведь мне эти курсы вообще не нужны. Мне их даже деть некуда. Да и не до них сейчас
, вопрос №3998153, Владислав, г. Кандалакша
Семейное право
Можно ли вернуть мобилизованного, если у него ребенок инвалид?
Можно ли вернуть мобилизованного,если у него ребенок инвалид?
, вопрос №3997646, Галина, г. Самара
Дата обновления страницы 04.06.2014