Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Частная фирма после ремонта бытовой техники выдала акт выполненных работ без чека, без диагностической

Добрый день. Частная фирма после ремонта бытовой техники выдала акт выполненных работ без чека, без диагностической карты ,хотя якобы была произведена диагностика в сервисном центре и замена каких то частей материнской платы. сумма за ремонт получилась выше стоимости новой бытовой техники и сильно выше ожиданий. оплату попросили на карту физ.лицу переводом. какие права у заказчика? куда обращаться?

18 сентября 2025, 14:54, Сергей, г. Москва

Тимур Напцок

Юрист, г. Краснодар

У вас есть право на возврат средств и компенсацию, поскольку ремонт произведен некачественно, а исполнитель не предоставил все необходимые документы и нарушил закон. Обратитесь с письменной претензией к фирме, а если она не ответит, подайте жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор и обратитесь в суд.

Права заказчика

Право на надлежащее качество услуги. Исполнитель обязан устранить недостатки, если они возникли в результате некачественного ремонта.

Право на информацию. Вас должны были проинформировать о стоимости ремонта до его начала. Если сумма значительно превысила ожидания, вы можете требовать пересмотра.

Право на получение документов. Вы имеете право получить чек или иной документ, подтверждающий оплату, а также акт выполненных работ с указанием использованных запчастей.

Право на возмещение ущерба. Если ремонт некачественный, вы имеете право на возмещение стоимости ремонта или даже новой техники, а также морального вреда.

18 сентября 2025, 14:59

Сергей

Клиент, г. Москва

я еще не производила оплату.
договор не заключался, итогов диагностики и замены деталей нет, хотя рабочие якобы отвозили деталь в диагностический ремонт куда. то. на руках только акт выполненных работ, написанный от руки рабочим с печатью какого-то ИП.
теперь мне пишут сообщения и требуют оплатить огромную сумму.

18 сентября 2025, 15:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1642 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Претензий по техническому состоянию Квартиры и качеству выполненных в ней работ нет."?

При приемке квартиры в Новостройке в Москве. Можно ли не подписывать Акт приема-передачи в день осмотра, если отсутствуют серьезные замечания ? Что делать если в Акте есть пункт "Осмотр квартиры Участником долевого строительства произведен. Претензий по техническому состоянию Квартиры и качеству выполненных в ней работ нет." ? Добиваться чтобы его убрали ?

09 февраля, 23:04, вопрос №4852282, Иван Устюгов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Акт о проделанной работе не предоставил, выписал товарный чек

Добрый вечер, мастер починил плату в газовом котле по очень завышенной цене. Акт о проделанной работе не предоставил, выписал товарный чек . Есть ли шанс вернуть деньги? Руководство на контакт не идет, разъяснение о проделанной работе получить не могу. В итоге ремонт который стоил по факту 5т мне обошлось в 17т.

09 февраля, 22:22, вопрос №4852244, Марина, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Здравствуйте должна ли больница или морг куда привезли целовека после смерти в ДТП выдать медицинскую справку о смерти или только можно получить справку через суд?

09 февраля, 22:04, вопрос №4852152, Расул, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Каким образом заставить/принудить страховую компанию либо выдать направление на ремонт либо выплатить адекватную сумму на ремонт автомобиля

добрый день! произошло ДТП, я пострадавший. Автомобиль был припаркован у многоквартирного дома (во дворе) на него совершил наезд автомобиль. Страховая компания отказала в вдаче направления на ремонт в связи с тем что у страховой компании нет заключенного договора на ремонт грузового автомобиля (лада ларгус по ПТС является грузовым фургоном) и произвела выплату по калькуляции. На мою повторную просьбу выдать направление на ремонт ответила отказом. Каким образом заставить/принудить страховую компанию либо выдать направление на ремонт либо выплатить адекватную сумму на ремонт автомобиля. Сумму которую выплатила страховая компания равна 68 т.р., предварительный ремонт авто стоит 200-250 т.р.. Авто зарегистрировано на юр.лицо.

09 февраля, 19:54, вопрос №4852046, Рафис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Юридическая фирма после завершения банкротства требует оплаты за полный месяц февраль Определение суда по списанию кредитов было 05 02 25

09 февраля, 15:50, вопрос №4851719, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.