Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк подтвердил некорректное отключение каникул, но деньги отказался возвращать, ссылаясь на то, что по УКБО банк вправе списывать деньги
В банке в августе этого года были оформлены кредитные каникулы на срок 6 месяцев. 12 сентября они по какой-то причине закончились и с моего счета в счёт погашения задолженности были списаны денежные средства в размере 4000 рублей. Банк подтвердил некорректное отключение каникул, но деньги отказался возвращать, ссылаясь на то, что по УКБО банк вправе списывать деньги. Правомерны действия банка? Оставила им ещё одно обращение о возврате денег и сообщила, что если не вернут, то буду везде жалобы писать.
Здравствуйте, Яна! Действия банка неправомерны.
Если кредитные каникулы оформлены до февраля 2026 года (ФЗ № 106‑ФЗ о кредитных каникулах, а также условия индивидуального договора), то до окончания согласованного срока банк не вправе взыскивать ежемесячные платежи. Некорректное досрочное отключение каникул — вина банка.
Ваши действия:
— Сохраняйте подтверждение согласования каникул (заявление, ответ банка).
— Подайте письменную претензию в банк (ст. 10, 16 Закона «О защите прав потребителей»).
— Если не вернут — обращение в ЦБ РФ (надзор за банками) и в Роспотребнадзор.
— Далее — иск в суд о взыскании списанной суммы, неустойки и штрафа 50% от суммы на основании ст. 23 Закона о ЗоЗПП.
С уважением, Кирилл Гайдуков. Юридическая компания «ФОБОС».
Если мой ответ Вам помог, оцените его прямо сейчас. Для детальной помощи рекомендую обсудить в ЛС.
