Я самозанятая.Спустя 11 месяцев,заказчик постирал изделие,оно село.Хотя в этикетке-стирать можно.Но по виду-ткань выкручивали.Мы приняли ткань,и устранили недостатки(вернули прежний вид) Претензия заказчика,что ткане не выглядит после стирки,как новая!
Здравствуйте!
Обычно исполнитель отвечает за недостатки работы или услуги, если заказчик докажет, что дефекты появились до передачи результата или возникли из-за причин, которые уже существовали к этому моменту (статьи 723 и 724 Гражданского кодекса РФ).
В описанной ситуации заказчик должен доказать, что ткань села из-за нарушения технологии пошива или выбора материала, а не из-за неправильной стирки.
Можно ответить на претензию письменно, объяснив, что изделие было передано качественное, претензий при приёмке не было. Ответственность не признаётся, так как условия эксплуатации и стирки были нарушены.
Если дело дойдёт до суда, заказчик должен будет доказать вину исполнителя. Доказательством может стать акт приёмки работы или переписка, подтверждающая, что изделие было передано без замечаний.
