1 сентября отдала дочку в частный сад на 2 часа, никакого питания в этот день не было 2 сентября привела в сад

Здравствуйте, Лиана! Вы имеете право отказаться от договора оказания услуг. Вам обязаны вернуть оплаченные услуги за вычетом фактически понесенных расходов. Требуйте возврата денежных средств и акта оказанных услуг с расчетом расходов (в том числе за питание 1 раз). В случае отказа в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, потребовать возврата оплаченных услуг, компенсации морального вреда и штрафа.

Добрый день!

Вы имеете право расторгнуть договор с частным детским садом в любое время, оформив письменное заявление. Садик вправе удержать только фактически понесённые расходы, например за питание 1 дня. Остаток суммы, если вы оплатили вперёд подлежит возврату.

Отказ в возвращении суммы оплаты после удержания фактически понесённых расходов незаконен, даже если в договоре прописано иное.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам необходимо подать письменное заявление о расторжении договора.  Потребуйте возврата внесённой суммы за дни, которые ребёнок не посещал сад.

Если сад отказывается или удерживает всю сумму, вам необходимо обратиться в суд.

Здравствуйте, Лиана!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!