Бабушка купила телефон в салоне сотовой связи, ей навязали покупку новой сим карты, чехол , базовые настройки телефона. В данных услугах она не нуждалась. Вернули деньги только за чехол. Возможно ли вернуть деньги за сим карту и услуги установки базовых настроек телефона ?
Здравствуйте, Надежда!
В соответствии со ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Поэтому пишите претензию в адрес продавца об отказе от навязанных товаров и услуг, на основании ст. 16 указанного закона.
