Что делать в данной ситуации, кому обращаться?

Здравствуйте. Можно подать исковое заявление в суд и привлечь туроператора в качестве ответчика. К исковому заявлению нужно приложить направленную им ранее претензию и указать, что на претензию туроператор не ответил. Если организация не хочет решать проблему в досудебном порядке, значит требуйте защиты своих законных интересов в суде. Желаю Вам удачи!

Здравствуйте, Ильнар!

***

В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:

*

1. С учетом того, что в силу ст. 4 Закона о Защите прав потребителей  Исполнитель обязан  оказать услуги/выполнить работы качество которого соответствует договору. Если услуги ненадлежащего качества, либо не оказаны, то Вы вправе  заявить о возврате оплаченных средств и т.д.  

*

2.Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

.

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей, то госпошлина оплате не подлежит.  Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ, в том числе: в исковом заявлении должны быть указаны:
— Наименование суда, в который подаётся заявление.

— Сведения об истце.

— Сведения об ответчике. 

— В чём заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования.

— Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

— Цена иска, если он подлежит оценке, а также расчёт взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

— Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон.

— Перечень прилагаемых к заявлению документов и документы, к которым, в том числе относятся доказательства вручения или направления иска с приложениями, которые отсутствуют у  другой Стороны. 

--

-

3. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы и т.д.), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либозаходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

*

*

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте, Ильнар!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!