Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение сроков монтажа
Здравствуйте. Заказали двери, внесли 100% оплату, срок изготовления 20 дней, монтажные работы продавец обязуется выполнить в течение 7 дней после изготовления (за монтаж не платили - оплата при выполнении). Однако, когда двери были изготовлены, сказали, что установку могут произвести только через 1 месяц, мы указали на то, что в договоре срок 7 дней, на что получили ответ: мол вы сами виноваты, так как не записались в очередь на установку на конкретную дату при заказе дверей. Но нам не было сказано, что нужно записываться на установку, тем более, мы же не могли знать, когда двери точно будут готовы. Правомерно ли это? И можем ли мы потребовать установки в течение 7 дней сославшись на договор? А, если двери не будут установлены в срок, то можно ли будет взыскать неустойку и в каком размере?
Здравствуйте, Кристина.
Конечно вы имеете полное право взыскать неустойку в соответствии с договором, если у вас прописана неустойка в договоре, если в договоре про неустойку ничего не сказано, то неустойка взыскивается в соответствии с законом, то есть законная неустойка.
Статья 330. Понятие неустойки
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. ( ГК РФ)
Статья 332. Законная неустойка
1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает. ( ГК РФ).
С уважением, Олег
здравствуйте, как потребитель вы можете потребовать уплаты неустойки в размере 3% от стоимости работ, невыполненных к сроку, за каждый день просрочки (п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей).