Здравствуйте, Алиса!
Напишите претензию, четко изложив свои требования.
Претензию следует оформить в простой письменной форме и указать:
1. Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, которому она направляется.
2. Суть обстоятельств дела.
3. Ваши требования.
4. Дату и подпись.
5. Приложения к претензии.
Важно правильно вручить претензию. При личном вручении возьмите два экземпляра: один передайте компании, а на втором представитель компании должен сделать отметку о получении и поставить штамп.
Если личное вручение невозможно, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В случае отсутствия ответа или отказа у вас остается право обратиться в суд.