Здравствуйте, Кристина.
С тех пор вход в Украину был закрыт, когда я пыталась пройти подбегали охраники и выгоняли. Вчера у меня должна была быть встреча в Редисон Славянская куда тоже не пустили. Звонила сегодня начальнику охраны разбиралась, начал угрожать чтобы я обходила стороной все отели Редисона.
Постараюсь доступным языком пояснить ситуацию.
Статья 426 ГК РФ:
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
То есть в Вашем случае речь про так называемый публичный договор, когда гостиницы обязаны предоставить равный доступ к свои услугам для всех обратившихся и не вправе необоснованно отказывать клиентам.
В той же статье 426 ГК РФ указано, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается...
В Вашем случае, не вижу очевидных оснований для отказа.
В то же время, согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»:
6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Идем далее...
Если я подам в суд, я выиграю это дело?
Во-первых, Вам надо четко понимать, с какими требованиями Вы пойдете в суд. Если Ваша цель обязать гостиницу заключить с Вами договор, то есть обслужить Вас — да, можете обращаться в суд. Если цель получить некую денежную компенсацию, то какую? Возмещение убытков? А были ли Вам причинены убытки, их ведь надо доказать еще. Взыскать компенсацию морального вреда? Можно, но сумма скорее всего будет совсем небольшой и возможно не оправдает Ваших ожиданий. Поэтому подумайте. К тому же не исключено, что Вы все же нарушили правила проживания, установленные самой гостиницей. Я не зря привел выше норму из Постановления Правительства РФ N 1853.
С уважением.
3.В России понятие «черный список» гостиниц по отношению к гостям не имеет законодательной базы и считается незаконным.
Отели не могут вести закрытые списки гостей с целью отказа в заселении. Отказ в заселении может быть только по причине отсутствия свободных номеров.
Гостиницы обязаны заключать публичные договоры с клиентами при наличии возможности (статьи 426, 437 ГК РФ).
При немотивированном отказе со стороны лица, предоставляющего услуги на основании публичного договора, на него может быть подано исковое заявление на основании п. 4 ст. 445 ГК РФ, то есть появляются основания для иска, направленного на понуждение юридического лица к оказанию услуг.
4.На неправомерные действия вы можете, также направить письменные жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Прокуратура по результатам рассмотрения вашей жалобы может вынести представление.