Заселились на базу отдыха, оплатили за 4 суток, но по непредвиденным обстоятельствам выезжаем на сутки раньше

Здравствуйте!
В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом администрация базы отдыха вправе удержать только реально понесенные расходы, связанные с Вашим проживанием в течение 3-х суток. За неиспользованные Вами сутки они обязаны вернуть Вам деньги. 
При этом ссылка администрации на «внутренние правила» незаконна.
Таким образом, рекомендую обратиться в администрацию базы отдыха с письменной претензией и требованием вернуть часть выплаченных вами денежных средств, а также требуйте представить Вам документы, подтверждающие фактически понесенные ими расходы. 

Если мой ответ был полезным, можете оставить положительный отзыв (+).
За дополнительной консультацией обращайтесь в мой чат, нажав кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте, Людмила!

Проверьте договор и Правила:

Найдите пункты, касающиеся:

    «Досрочный выезд»`

    «Отказ от услуг»`

    «Возврат денежных средств»`

    «Условия расторжения договора по инициативе Заказчика»`

Попробуйте договориться: Объясните причину досрочного выезда, вежливо попросите о частичном возврате или предложите компромисс (сертификат на будущее, доп. услуги). Успех зависит от политики базы и ваших переговоров.

Направьте письменную претензию: Если уверены, что в договоре нет запрета на возврат, или есть основания считать отказ необоснованным. Укажите номер договора, даты, сумму, требование о возврате и его обоснование.

Если и это не поможет- обращение в Роспотребнадзор или суд.

Была рада Вам помочь! Если возникнет необходимость в дальнейшем сотрудничестве- жду сообщений в личный чат!

Буду благодарна за обратную связь! Если Вам был полезен мой ответ- оставьте отзыв, и я пойму, что помогла Вам. Хорошего дня!