Правы ли они в своем утверждении?

Здравствуйте, Микаэль!

Спасибо, что обратились на наш сайт.

Посмотрите, какую конкретно причину указали сотрудники службы. Должен быть прикреплен протокол правонарушения, фотография автомобиля на газоне и точное место происшествия.

Если автомобиль визуально не стоит на траве, а место можно оспорить, как не подходящее под определение «газон», то шансы на обжалование и отмену — в
Сервис обязан приложить фотофиксацию события, зафиксировавшее автомобиль на газоне. Проверьте точность привязки координат и сравните с маршрутом, указанным в приложении.

В любом случае надо попробовать оспорить (досудебная претензия), а если это не даст результата то подготовить иск в суд. Таких случаев очень много, практика по отмене уже сложилась. 

Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда

Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.

С уважением,

Анна Б. 

Микаэль, добрый день. Если Вы действительно припарковались на газоне, у «Делимобиль» должны быть документы о привлечении компании к административной ответственности. В Питере это от 3 до 5 т.р. Вам нужно посмотреть договор с компанией, так как они обычно устанавливают компенсации штрафа с повышающим коэффициентом. Не исключено, что 15 000р. сумма предусмотренная договором, как троекратный размер штрафа. В любом случае потребуйте от компании документы, подтверждающие уплату ими штрафа.

Буду благодарен за оценку, если ответ Вас удовлетыворил.

Здравствуйте, Микаэль!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Добрый день.

Да, правомерно.

Приложением 3  (Положение о штрафах) к договору аренды транспортного средства Делимобиль за оставление ТС на зеленых насаждениях предусмотрен штраф 15.000.