Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что в такой ситуации можно сделать?
Добрый день! Есть договор с свадебным агенством, на услугу аренды платья. Оформляли договор на девушку, оплачивал я. Так получилось, что расстались. Я их предупредил за 28 дней, что услуга мне не понадобиться и нужно вернуть средства. Они опираются на свой договор оферты и говорят, что потратили средства на хим чистку подготовку и так далее, но доказательств не предоставляют. Я им написал претензию на почту, мол по закону о защите прав потребителя они обязаны вернуть денежные средства. Претензию писал от лица человека, на кого оформлен договор, от лица моей девушки. Ответ прикреплю в файле. Я бы пошел в суд и выиграл бы его, но повторюсь договор оформлен не на меня. Что в такой ситуации можно сделать? Заранее спасибо!
- Возврат денег D-1111726_CL-1080700_39243.pdf
Ситуация, когда договор аренды платья оформлен на одно лицо, а оплату производит другое, а затем возникает необходимость вернуть средства, требует внимательного рассмотрения с точки зрения законодательства.
Правовые основания для возврата средств:
1. Право потребителя на отказ от исполнения договора: Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Непредоставление доказательств понесенных расходов: Если исполнитель (свадебное агентство) ссылается на понесенные расходы (химчистка, подготовка и т.д.), но не предоставляет доказательств, это может служить основанием для полного возврата средств. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Ваши действия и возможные варианты:
1. Письменная претензия: Вы уже направили претензию от лица девушки, на которую оформлен договор. Это правильный шаг. Важно, чтобы претензия была составлена грамотно и содержала четкие требования.
2. Доказательства расходов: Требуйте от свадебного агентства документального подтверждения понесенных ими расходов. Без таких доказательств их отказ в возврате средств будет необоснованным.
3. Обращение в суд: Если претензия не будет удовлетворена, следующим шагом может быть обращение в суд. Поскольку договор оформлен на вашу девушку, иск должен быть подан от ее имени. Вы можете выступать в качестве представителя по доверенности.
4. Доказательства оплаты: У вас должны быть доказательства того, что именно вы оплачивали услугу (например, чеки, выписки с банковского счета). Эти документы могут быть представлены в суде для подтверждения ваших фактических затрат.
5. Договор оферты: Условия договора оферты, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законодательством, могут быть признаны недействительными в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Например, если в договоре указано, что возврат средств невозможен при любых обстоятельствах, это противоречит статье 32 того же закона.
Варианты действий, если договор оформлен не на вас:
— Действовать через вашу девушку: Поскольку договор заключен на нее, она является стороной договора и имеет право требовать возврата средств. Вы можете помочь ей в составлении документов, сборе доказательств и представлении ее интересов в суде (по доверенности).
— Переуступка права требования (менее вероятный вариант): Теоретически, ваша девушка могла бы переуступить вам право требования возврата средств. Однако это сложная процедура, требующая письменного соглашения и, возможно, согласия исполнителя. В данной ситуации проще действовать через нее.
Что делать с доказательствами:
— Сохраняйте всю переписку: Все письма, сообщения в мессенджерах, претензии и ответы от свадебного агентства являются важными доказательствами.
— Документы об оплате: Чеки, банковские выписки, подтверждающие вашу оплату, должны быть сохранены.
Правовые нормы, регулирующие ситуацию:
— Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)).
— Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).
— Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обязанность возвратить неосновательное обогащение).
— Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (Возмещение убытков).
