Могу ли я требовать прохождение стажировки или вернуть деньги за курс

Question

Я купила курс в Школе SMM и нейросетей Ксении Барановой по тарифу "Нейро-гуру" во время вебинара Ксении. Тариф стоит 120 000р. и предполагал в заявленных характеристиках стажировку после прохождения курса. Сейчас же, после прохождения курса, мне в стажировке Школой отказано. Причина: итоговое задание выполнено в двух вариантах, отправлено на проверку с разницей в несколько часов. Дедлайн соблюден. Первый вариант был сделан по моей нише, потому что я не поняла задание. Второй вариант задания соответствует полностью техзаданию. Школа отказывается проверять и принимать второй вариант и отказала в стажировке. Могу ли я требовать прохождение стажировки или вернуть деньги за курс. Потому что я этот тариф выбрала именно потому, что там была стажировка. Школа ссылается на то, что я при начале обучения согласилась с их правилами и теперь не имею права что-то требовать.

Людмила Медведева · Answer

Здравствуйте, Наталия! Основания для требований Договор публичной оферты (ст. 437 ГК РФ): -Школа обязана предоставить все услуги, заявленные в тарифе (включая стажировку). -Если стажировка была ключевым условием выбора тарифа, ее отсутствие – нарушение договора. Закон о защите прав потребителей (ст. 10, 12 ФЗ № 2300-1): -Школа должна была четко прописать условия стажировки (критерии допуска, сроки, порядок). -Отказ по надуманной причине (два варианта задания) – необоснован. Можно ли требовать стажировку или возврат денег — Да, если: -Стажировка явно указана в описании тарифа (сохраните скрины, рекламу). -Вы соблюли дедлайн и техзадание (второй вариант корректен). -В правилах школы нет четкого запрета на исправление работы. Шаги для решения Претензия в школу: Требуйте: -Проверить второй вариант и допустить к стажировке или -Вернуть часть денег за неоказанную услугу. Срок ответа – 10 дней. -Жалоба в Роспотребнадзор (если не ответят). -Иск в суд. 4. Аргументы школы («вы согласились с правилами») Не работают, если: -Правила неясные или противоречат оферте. -Стажировка была ключевой услугой, а ее лишили без веских причин. Рекомендация: Начните с претензии, пригрозите Роспотребнадзором – часто этого хватает. Была рада Вам помочь! Если будет необходима дальнейшая консультация — жду обращения в личные сообщения. Хорошего дня!