Добрый день машина на гарантии загорелся чек позвонил дилеру там меня записали на прием только через месяц чек со временем погас дилер говорит что диагностика платная правомерно это или нет подскажите пожалуйста ведь машина на гарантии и я обращаюсь по гарантии?
Добрый день. Если автомобиль на гарантии и загорелся индикатор неисправности (чек), вы обратились к дилеру своевременно — это правильно. Даже если чек погас, факт обращения был.
Согласно закону «О защите прав потребителей» и гарантийным обязательствам, диагностика должна быть бесплатной, если проблема касается гарантийного случая или могла быть связана с ним. Платной диагностика может быть только если:
неисправность не подтверждается,
проблема вызвана действиями владельца (например, установка нештатного оборудования),
или проблема не входит в гарантийный перечень.
Поэтому если вы обратились с проблемой в период действия гарантии и чек был связан с возможной неисправностью, требовать с вас оплату за диагностику неправомерно. Можете напомнить дилеру об этом, сославшись на гарантийные обязательства и ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
