Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть свои денежные средства?
Кратко о проблеме: Добрый день! 4 июля установила нити в лицо 4 шт и 1 длинную нить в подбородок. В лице все хорошо, но подбородок изначально был кривой, через две недели после установки, я зевнула и у меня что-то надорвалось, об этом я в этот же день сказала косметологу. Она сказала что все нормально. 26 числа пошел отек и болело с той стороны где надорвалось. 28 июля я поехала к косметологу на осмотр и она сказала о том что нить порвалась, маленький кусочек нити где отекло она извлекла, остальную нить оставила. Эффект соответственно меня не устраивает, я попросила вернуть деньги за подбородок, она отказала, ссылаясь на то что процедура проведена хорошо и что она все сделала правильно. Сказала обращаться к независимому эксперту и если экспертиза докажет что процедуру сделали некачественно, то только в этом случае она вернет мне деньги. Но за эту экспертизу тоже нужно заплатить. Могу ли я вернуть свои денежные средства?
Ваш случай требует внимательного рассмотрения и активной защиты ваших прав как потребителя косметических услуг. Давайте разберем, какие шаги можно предпринять, чтобы вернуть свои деньги.
### Анализ ситуации:
1. **Недостатки процедуры**:
Установленная нить в подбородке вызвала неприятные ощущения и асимметрию, что является дефектом оказанной услуги.
2. **Отказ косметолога**:
Косметолог отказался вернуть деньги, заявив, что процедура выполнена качественно, и предложил провести независимую экспертизу.
3. **Экспертиза**:
Экспертиза может потребоваться для подтверждения недостатков процедуры, но ее проведение стоит денег, что усложняет ситуацию.
### Возможные действия:
1. **Обратитесь в Роспотребнадзор**:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор с подробным описанием ситуации и просьбой провести проверку качества оказанных услуг.
2. **Проведение экспертизы**:
Закажите независимую экспертизу, которая подтвердит наличие дефектов и необходимость замены нити или возврата денег.
3. **Обращение в суд**:
Если косметолог продолжит отказываться от возврата денег, подайте иск в суд с требованием вернуть оплаченные средства и компенсировать затраты на экспертизу.
Таким образом, ваши права как потребителя охраняются законом, и вы можете воспользоваться механизмом защиты своих интересов.