Смс, пуш уведомления, должны поступать?

Добрый день. Брат погиб на СВО. У него осталась жена, двое детей и мама. Мама и жена вступили в наследство. Жена брата говорит о том, что детям поступили выплаты ( на открытые для них счета) но маме нашей так до сих пор ничего не поступало. Может ли такое быть, что детям поступили деньги, а жене и матери нет еще? Не всё ли сразу должно приходить? И еще. Деньги постапают на банковскую карту? Матери или жене? Это можно отследить в сбербанк-онлайн? Смс, пуш уведомления, должны поступать? Мама человек пожилой, и в интернет сервисах не особо разбирается. Живет одна и не понимает, как и когда поступят средства. Заранее спасибо!