8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я собрал в приложении магазина корзину на нужную сумму и сделал заказ, заодно попав в акцию в "Дикси" на "Товар за 1 рубль"

Здравствуйте, я сделал онлайн заказ в магазине "Дикси". У меня была акция на кэшбек в Т-банке "30% кэшбека с 2500Р при доставке". Я собрал в приложении магазина корзину на нужную сумму и сделал заказ, заодно попав в акцию в "Дикси" на "Товар за 1 рубль". В комментарии к заказу я указал "Если чего-то нет в наличии позвоните мне.

Час спустя курьер привез заказ и некоторых товаров не было в наличии и как следствие сумма корзины составила менее 2500Р. Я не получил свой кешбэк и товар за 1 рубль.

Скажите, в таком случае нарушили ли они (магазин Дикси) какой закон и как мне вернуть упущенную выгоду в 30% кешбэка с 2500Р и товар за 1 рубль?

Показать полностью
  • 5199863472035330113
    .jpg
  • 5199863472035330114
    .jpg
  • 5199863472035330115
    .jpg
, Сергей, г. Москва
Лана Чесанова
Лана Чесанова
Юридическая компания "АНО "Центр правовой поддержки "Код Будущего"", г. Москва

Магазин «Дикси» не нарушил закон напрямую, но вы определили претензию как по условиям акции, так и по закону «О защите прав потребителей», если считаете, что вы получаете ожидаемую выгоду без вашего договора — особенно если отсутствие товара не было оговорено до доставки, и продавец не предложил альтернативу либо не о невозможности выполнения условий акции.

Что происходит с юридическими лицами и по правилам с акциями
1. Условия акций «Кэшбэк» и «Товар за 1 рубль»:
Для участия в акциях «Кэшбэк 30%»/25% Т-банка и в акциях «Товар за 1 рубль» важно, чтобы итоговая последняя чек после доставки и всех скидок ограничивался установленным порогом (2500₽ для кэшбэка, 1200/2000₽ для товара за рубль). Если итоговая длина меньше (например, из-за наличия товара в наличии), акция автоматически не применяется…
Продавец («Дикси») отмечает в правилах, что предложение ограничено в наличии дополнительных товаров и может быть изменено или отменено при отсутствии товаров. Аналогично написано про кэшбэк: возврат начисляется только при соблюдении всех условий акции в момент оплаты заказа…
2. Законодательство и права пользователя
По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП, ст. 10, 12, 18) продавец обязан своевременно и полностью информировать о товарах, услугах, правилах и ограничениях. Если фактический заказ стал меньшим из-за возврата товара, но вы заранее не заявили о невозможности выполнения условий акции, вы приводите следствия и последствия (например, оформление купона на повторное участие или предложение последовательного товара)…
Рекомендация: всегда фиксируйте переписку, комментарии к заказам и чекам. Если курьер не предложил дозакупить товары для достижения суммы, либо магазин не связался с вами для согласования изменений, формально это может расцениваться как недостаточное полное исполнение условий заказа/акции.
Ваши действия по возврату выгоды или прибыли
Зафиксируйте проблему:

Сохраните чеки и переписку/записи звонков, подтверждающие, что снижение было достигнуто без вашего соглашения или согласования позиции по акции.
Подайте претензию магазину:

Обратитесь в службу поддержки «Дикси» через официальный сайт, приложение или по горячей линии.
Прямое определение: вы рассчитывали на кешбэк и/или акционный товар, но из-за действий магазина сделанный заказ снизился, нужные товары не были предложены или не предупредили о невозможности закрыть условия акции.
Задайте вопрос:

Требуйте напиток в виде предоставления купона, повторного доступа к акциям или иному эквиваленту, если магазин признает свою вино или будет готов к лояльности.
Использовать формулировки закона «О защите прав потребителей» (ст. 12 об обесценении убытков от недостоверной/неполной информации, ст. 10).
В случае отказа:

Подайте письменную жалобу в Роспотребнадзор с приложением копий переписки и чека.
Итоги и позиция судов/Роспотребнадзора
Магазин не обязан обеспечивать выполнение условий акции при отсутствии необходимого количества/ассортимента товара, если заранее уведомил об этом.
Но если отсутствие не было согласовано — у вас есть право на претензию, в том числе о предоставлении эквивалентной выгоды/бонуса.
Практика: чаще всего предоставляются лояльные сетевые скидки или скидки за допущенные неудобства…
Вам стоит обратиться с претензией в «Дикси» (с требованиями соблюдения требований или участия в акциях на новых условиях), сославшись на Закон «О защите прав потребителей» и Правила владения акциями. Роспотребнадзор и суды обычно встают на сторону потребителя, если магазин не обеспечивает достаточную информацию или не обеспечивает необходимую связь при выполнении условий заказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Выиграл в телеграм канале 25 т р и чтоб связатся с отправителем нужно оплатить сообщение 500 руб.Что делать?
Выиграл в телеграм канале 25 т р и чтоб связатся с отправителем нужно оплатить сообщение 500 руб .Что делать ?
, вопрос №4852175, Андрей, г. Челябинск
2150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать?
Здравствуйте! Нужна консультация и стратегия защиты прав несовершеннолетней и сохранения квартиры в наследственном споре. 1) Кто я и кто участники Я: мужчина, 29 лет, проживаю в Екатеринбурге, официально работаю. Несовершеннолетняя сестра: 8 лет. У нас общая мать, разные отцы. Мать умерла: [17.08.2025]. Отец сестры: указан в свидетельстве о рождении, в браке с матерью не состоял. В квартире никогда не был зарегистрирован. 2) Имущество и наследство Квартира (3-комнатная) в центре Екатеринбурга, площадь 87,8 кв. м, ориентировочная стоимость около 13,5 млн. Квартира полностью принадлежала матери. Завещания нет. Наследники: я и несовершеннолетняя сестра (ожидается по 1/2 доли каждому). До вступления в наследство осталось 9 дней (свидетельство о праве на наследство ещё не получено). В квартире зарегистрированы: я и сестра. Фактически сейчас в квартире живу только я. Сестра после смерти матери проживает с отцом по другому адресу (общежитие). 3) Суть конфликта Отец сестры: озвучивает намерение продать долю ребёнка (говорил про продажу/подготовку к продаже); заявляет, что ребёнок “в этой квартире жить не будет”; пытается давить (в прошлом угрозы/оскорбления; сейчас временами “мягкий” тон, но я понимаю, что это может быть тактика). приезжал за вещами ребёнка (встречались рядом с домом, без записи). Я: хочу защитить сестру и её имущественные права; хочу продолжать жить в этой квартире (всю жизнь тут жил); не хочу совместной продажи квартиры, но понимаю, что отец будет давить в эту сторону; опасаюсь провокаций с его стороны (подкинуть что-то, манипуляции, “друзья в органах” и т.п.). 4) Что уже сделано/консультации Были обращения в прокуратуру и комиссию по делам несовершеннолетних (существенной помощи не дали). Опека: сходили с тётей (родственница по линии матери). Начальница опеки: фактически склоняет к варианту продажи квартиры целиком и “потом делить”; сказала, что они смотрят в основном стоимость нового жилья, “на площадь уже не смотрят”; сказала, что я якобы должен буду пустить отца жить в квартире вместе с ребёнком, если он захочет. Нотариус на консультации говорил противоположное: что отец не может проживать в квартире без моего согласия. Есть также вопрос по налогам: нотариус говорил про возможный НДФЛ 13% при продаже раньше 3 лет. Отдельно: в квартире есть незаконная перепланировка (санузел/вторая дверь на балкон, снесена стена между кухней и комнатой) — БТИ/техпаспорт пока не оформлял. 5) Доказательства/материалы Есть видео 4–5 летней давности, записанное матерью, где отец оскорбляет мать и ребёнка. Есть переписка/сообщения в мессенджере (давление, требования “вещи подготовил” и т.п.). Есть 2 аудиозаписи разговоров (и расшифровки). Готов предоставить всё по запросу. 6) Вопросы к вам (что мне нужно) Прошу оценить и дать план действий по двум блокам — до вступления в наследство и после: A. Доступ отца в квартиру / “вселение через ребёнка” Есть ли у отца законное основание требовать доступ/ключи/проживание в квартире, если он: не собственник, не зарегистрирован в квартире; ребёнок будет собственником 1/2 доли и зарегистрирован в квартире, но фактически живёт с отцом; судебного решения о месте жительства ребёнка нет. Может ли отец через суд добиться права проживания в квартире “в интересах ребёнка”, и как это обычно решается судами? Что я могу сделать превентивно, чтобы снизить риск его “вселения”: соглашение о порядке пользования, обеспечительные меры, обращения, фиксации? B. Продажа доли несовершеннолетней 4) Какие реальные механизмы, чтобы заблокировать/затруднить продажу доли ребёнка, если отец пойдёт в опеку за разрешением? 5) На какие аргументы опека обязана опираться (стоимость, условия, безопасность, район, обременения, разница в качестве жилья и т.д.), и как грамотно оформить возражения? 6) Если опека всё-таки даст разрешение — как и куда обжаловать, какие сроки, какие доказательства критичны? 7) Какие “серые” схемы бывают при продаже доли несовершеннолетнего и как их пресечь заранее? C. Материнский капитал 8) У нас с сестрой маткапитал “на двоих/на второго ребёнка” (детали уточню документами). Есть версия, что из-за разных отцов капитал нельзя использовать до 18 лет. Нужно: проверить правовой статус сертификата и кто им распоряжается после смерти матери; можно ли использовать сейчас на жильё и на каких условиях (ипотека/прямая покупка); влияет ли факт разных отцов и что говорит практика Соцфонда/судов. D. Налоги 9) НДФЛ при продаже наследственной доли/квартиры: когда реально возникает 13%, есть ли льготы/вычеты, влияет ли регистрация (“прописка”)? E. Перепланировка 10) Как незаконная перепланировка может повлиять на: продажу квартиры/доли (в т.ч. через опеку), оценку и сделки, возможные споры с отцом (может ли использовать против меня)? Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать? F. Риски и экстренные сценарии 12) Что делать, если он начнёт “давить через заявления”: полиция/опека/суды/ложные обвинения? 13) Нужны ли какие-то превентивные шаги по безопасности и фиксации (видеонаблюдение, порядок коммуникации, заявления участковому и т.д.)? 7) Цель Сохранить квартиру, не допустить ухудшения условий ребёнка и продажи доли в ущерб. Минимизировать риск проживания отца в квартире и его доступа. Держать суд как крайний, но допустимый инструмент.
, вопрос №4851926, Максим, г. Москва
Уголовное право
Кредит на сумму 600 тысяч рублей, ежемесячный платеж 20600 р, это почти половина моей зарплаты
Добрый день. Попала под влияние мошенников и взяла кредит, возбуждено уголовное дело. Кредит на сумму 600 тысяч рублей, ежемесячный платеж 20600 р, это почти половина моей зарплаты. Подскажите пожалуйста как правильно составить письмо на реструктуризацию кредита, чтобы это максимально помогло и сделать ежемесячный платеж не больше 10000 тысяч. Это реально? Помогите пожалуйста
, вопрос №4851489, Юлия, г. Новокузнецк
Недвижимость
Здравствуйте такой вопрос у меня 2кв и есть 2 счётчика в кухне и санузле можно ли убрать счётчик в кухне и сделать один из санузла
Здравствуйте такой вопрос у меня 2кв и есть 2 счётчика в кухне и санузле можно ли убрать счётчик в кухне и сделать один из санузла
, вопрос №4850678, Андрей, г. Тюмень
Гражданское право
Здравствуйте, меня шантажирует девушка лет примерно 16-17, есть ее номер телефона и юзнейм в телеграм, помогите пожалуйста, она требует 2000 рублей
здравствуйте, меня шантажирует девушка лет примерно 16-17, есть ее номер телефона и юзнейм в телеграм, помогите пожалуйста, она требует 2000 рублей.
, вопрос №4850641, Арсений, г. Москва
Дата обновления страницы 26.07.2025