Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен
Как вернуть деньги за неиспользованные курсы при отсутствии договора?
Здравствуйте, уважаемые юристы, помогите разобраться в ситуации! Месяц назад моя организация оплатила мне обучающие курсы на 3 месяца обучения. Спустя месяц я поняла что курсы мне не подходят, но руководителю курсов сказала, что вынуждена экстренно уехать и курсы посещать больше не смогу и попросила вернуть мне деньги за 2 месяца обучения. Договора у меня нет, они его не предоставили. Руководиткль курсов 2 недели назад сказал что сделает перерасчет и вернет деньги обратно на расчетный счет, и вот уже 2 недели на сообщения и звонки не отвечает. Как вернуть деньги? есть ли у меня и моей организации вообще на это права?
Месяц назад моя организация оплатила мне обучающие курсы на 3 месяца обучения.
Правильно понимаю что сторонами договора выступает Ваш работодатель и образовательная организация? Если да то отношения по ЗПП не будут распространяться на данные отношения.
Спустя месяц я поняла что курсы мне не подходят, но руководителю курсов сказала, что вынуждена экстренно уехать и курсы посещать больше не смогу и попросила вернуть мне деньги за 2 месяца обучения.
Даже если письменный договор не был заключён, отношения между вашей организацией и образовательной организацией считаются возникшими с момента оплаты и начала оказания услуг в силу норм ст. 433, 438, 779 ГК РФ.
Доказательством заключения договора могут быть: платёжные документы, переписка, факт оказания услуг, расписания, квитанции и т.д.
Если услуга оказана не полностью (вы прошли только 1 месяц из 3), вы вправе требовать возврата части денег за неоказанные услуги согласно положений ст. 782 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Как вернуть деньги? есть ли у меня и моей организации вообще на это права?
Вам нужно направить в адрес организации официальную претензию с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении посредством почты на юридический адрес организации.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги? есть ли у меня и моей организации вообще на это права?
Права есть.
Статья 782 ГК РФ:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То есть оплате в Вашей ситуации подлежат фактически оказанные услуги (1 месяц) плюс возможно какие-то дополнительные расходы Исполнителя, которые он фактически понес. Такие доп расходы, если они и были, Исполнитель еще обосновать должен. Часть денег Вам должны вернуть, конечно.
Но на деле часто лица, оказывающие услуги по обучению, добавляют в Договоры дополнительные договорные условия в части возврата денег при незавершенном обучении. Такие условия (при их наличии в Договоре) нередко не стыкуются с требованиями закона и становятся предметом споров между Заказчиком и Исполнителем.
В идеале надо смотреть Ваш Договор для полноценного ответа.
Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время (статья 782 ГК РФ) и потребовать возврата денег, если заказчиком выступали лично вы, а не ваша организация.
1.Направьте письменную претензию (уведомление) об отказе от услуг, с указанием в ней помимо на факт отказа от услуг прочего ваших реквизитов для возврата денег, срок для добровольного досудебного исполнения претензии, а также юридические последствия (включая судебные издержки).
2.В случае не получения ответа, либо получения письменного отказа, направляйте иск в суд (статьи 131,132 ГПК РФ содержат требования к форме и содержанию иска).
Вы уверены, что договора нет, что за организация, есть ли у них сайт?
По пункту 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации организация могла разместить у себя договор (публичную оферту) и любое присоединившееся лицо считается заключившим такой договор.
При этом это может быть и регистрация с подтверждением по СМС, по электронной почте, в таком случае договор есть и действует и поскольку речь об отношениях между 2 юридическими лицам, то, как верно подметили коллеги, тут Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется, а отношения регулируются договором.
В таком случае по статье 782 Гражданского Кодекса РФ возвращается вся сумма за вычетом фактических расходов, которые сторона должна обосновать при этом.
Если в досудебном порядке вопрос урегулировать не получается, то необходимо подготовить иск и обратиться в суд.
С уважением,
Погосян Мария!
0
0
0
0
Константин
Клиент, г. Москва
договора я в глаза не видела, ничего не подписывала
Доброго времени суток! Такая ситуация. Мой брат погиб на сво. Я его единственная сестра и единственный близкий человек. Во время прохождения службы брат всегда заботился обо мне , ежемесячно перечислял денежные средства.
После его гибели , на похоронках объявилась его «дочь» (22 года). Ранее о ней я не знала. Мой брат про нее ни разу не упомянул. Она прямо мне заявила, что хочет выплат. Кстати В личном деле в военкомате также её не указал. Во время своей службы с ней не общался, не помогал и вообще связь не поддерживал никак. Сейчас она подала в суд на установление факта отцовства рассмотрение в особом порядке. Я направила в суд ходатайство о возражении.
В связи с этим у меня вопрос.
Есть ли практика судебная , когда такие «наследники» внезапно появляются и им суд отказывает в удовлетворении прав.
Просто в голове не укладывается, потеряла брата, очень переживаю, а тут ещё и по судам приходится ходить. Спасибо за ответы.
, вопрос №4978348, Линера, г. Альметьевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, отец погиб на сво, я с сестрой успел подать документы нотариусу в 6-ти месячный срок, нотариус открыл дело, но письменно отказал в выдаче свидетельства о праве на наследство так как у отца на день гибели не было постоянной или временной регистрации, в воинской части их не приписывали, временное жилье от воинской части так же не предоставлялось, если я подам иск в суд об установлении места открытия наследства, можно ли как то указать в иске что нет никаких данных о том где он фактически проживал, как суд может на это отреагировать? Будет ли вообще как то двигаться дело? Из наследуемого только деньги на счёте в Сбербанке, другого движимого и недвижимого имущества у отца не было
, вопрос №4978083, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, мне 48 лет, переезжаю из Казахстана наипмж в Россию по программе переселения, буду ли я получать пенсию по врдрасту потом в РФ? Будет ли учитываться мой рабочий стаж в Казахстане 20тлет? Спасибо
, вопрос №4975929, Юлия, Алматы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Пункт в договоре найма "Наймодатель о предстоящем освобождении квартиры извещает нанимателя не позднее чем за 14 дней" подразумевает, что наймодатель может меня выселить без нарушений с моей стороны? В договоре есть еще отдельный пункт о том, что "Наймодатель может требовать выселения, если наниматель использует квартиру не по назачению, не оплачивает или как-то еще нарушает договор". Если первый пункт подразумевает, что наймодатель может меня выселить в одностороннем порядке, будет ли с моей стороны нарушением не согласиться и не выезжать? Или согласиться, но только при компенсации со стороны наймодателя? И будет ли нарушением со стороны наймодателя, если он придет менять замки ? Там в договоре не прописано, как наймодатель должен меня уведомлять о выселении, он уведомлчет меня устно при личной встрече и по телефону. Пункт про оплату, использование квартиры не по наначению и тд я соблюдаю (не нарушаю)
, вопрос №4974525, Елизавета, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
с требованием выплаты вознаграждения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда
Кому: Генеральному директору ООО «Яндекс.Еда»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14
От: Калинина Софья Андреевна
Адрес для ответа: [Ваш полный почтовый адрес]
Телефон: [Ваш номер]
E-mail: [Ваш email]
Дата направления: «06» июня 2026 г.
---
1. Фактические обстоятельства
Я, Калинина Софья Андреевна, зарегистрирована в качестве самозанятого курьера и выполняю заказы через сервис Яндекс Про, оператором которого является ООО «Яндекс.Еда».
За отработанную смену 3 июня 2026 года мне было начислено вознаграждение в размере 1012 (одна тысяча двенадцать) рублей.
Согласно выписке из Яндекс Банка (прилагаю), фактически на мою банковскую карту поступило только 606,77 (шестьсот шесть рублей 77 копеек).
Невыплаченный остаток составляет 405,23 (четыреста пять рублей 23 копейки).
2. Нарушения со стороны ООО «Яндекс.Еда»
1. Невыплата причитающегося вознаграждения за фактически оказанные услуги.
2. Введение в заблуждение: 4 июня 2026 года сотрудник Вашей службы поддержки (наставник) в чате приложения письменно гарантировал мне выплату остатка до 23:59 того же дня. Обещание не выполнено. Это подтверждается прилагаемыми скриншотами.
3. Игнорирование и формальные отписки: Мои неоднократные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы. Ответы носят шаблонный характер («суммы могут отличаться по техническим причинам», «часть дохода поступит позже»), что является неуважением ко мне как к исполнителю.
4. Противоправное удержание моих денег: С 4 июня 2026 года Ваша компания незаконно пользуется моими денежными средствами в размере 405,23 ₽.
3. Правовое обоснование
В соответствии со ст. 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик (ООО «Яндекс.Еда») обязан оплатить оказанные ему услуги.
Фактически Ваша компания пользуется моими денежными средствами без законных оснований, что является неосновательным обогащением в соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ.
На основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ я имею право на получение процентов за каждый день просрочки выплаты (пользование моими деньгами), начиная с 4 июня 2026 года по день фактической выплаты.
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ мне причинён моральный вред (нравственные страдания), вызванный незаконным удержанием денег, обманом со стороны поддержки и систематическими унизительными отписками.
4. Требования
На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии:
1. Перевести на мою банковскую карту основной долг в размере 405,23 (четыреста пять) рублей.
2. Уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, рассчитав их на день фактической выплаты. По состоянию на 06.06.2026 года сумма процентов составляет [рассчитайте и вставьте, если хотите] или оставьте фразу ниже.
3. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
4. Предоставить на указанный в претензии почтовый адрес письменную детализацию расчёта начисленной суммы 1012 рублей, с пояснением, почему фактически выплачено только 606,77 рублей.
Реквизиты для перевода: [Номер вашей карты или просто фраза: «Денежные средства подлежат переводу на карту, привязанную к моему аккаунту № ...»]
5. Предупреждение о судебном порядке и государственных органах
В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав:
· в прокуратуру с заявлением о проведении проверки по факту невыплаты и обмана потребителя;
· в мировой суд по месту своего жительства с исковым заявлением о взыскании невыплаченного вознаграждения, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»);
· в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проведения проверки по факту систематических нарушений прав курьеров.
6. Приложения (копии)
1. Скриншот из приложения Яндекс Про с начислением 1012 ₽ за 3 июня 2026 г.
2. Выписка из Яндекс Банка за период 01.06–04.06.2026 на 606,77 ₽.
3. Скриншоты переписки со службой поддержки, включая обещание выплаты до 23:59.
4. Скриншот ответа Яндекса на мою предыдущую претензию («Зафиксировали, рассматриваем»).
---
Дата: 06.06.2026 г. Подпись: ________________ (Калинина С.А.)
Подходит ли это для досудебной претензии Яндекс еде и не будет ли у меня проблем от этого? Писала все с помощью интернета, тк первый раз сталкиваюсь с досудебной претензией
, вопрос №4974465, Са, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А у Вашей организации его тоже нет?
Заказчиком выступает Ваша организация, как я понимаю. Такая сделка должна была быть совершена в письменной форме. Договор вообще не подписывался?