8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Хотят вернуть исправный товар

Клиент купил автомобильный пылесос. И в виду того что плохо сосет, хочет вернуть. Пылесос работает исправно. При этом он весь товарный вид испортил, видны следы пыли и грязи внутри пылесоса. Как мне поступить, что ему ответить?

, Айталина, г. Якутск

Если товар действительно исправен, то можете смело отказать со ссылкой на ст. 25 Закона о защите прав потребителей, так как не сохранен товарный вид и пылесос был в употреблении.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,    п 11. Перечня: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы), под данную категорию попадает товар проданный вами. 

Соответственно данный товар покупатель может заменить только   в случае обнаружения в нем недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте хочу вернуть деньги за подписку tutoplace.город Златоуст, Александр Андреев
Здравствуйте хочу вернуть деньги за подписку tutoplace.город Златоуст, Александр Андреев
, вопрос №4949891, Александр Андреев, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать как мне вернуть детей на родину
Здравствуйте гражданка казахстана я привезла своих детей к папе хотели сделать гражданстао рф, сделал папа. Через год я передумала, теперь хочу вернуть детей на родину в казахстан от гражданства казахстана дети еще не отказались. Я посмотрела жизнь отца с детьми, я ездию работаю по командииовкам дети это время с папой проживали, после командировки я ехала домой к детям и проживала с ними. Отец вел не здоровый образ жизни часто находился в алкогольном опьянении и иногда наркотическом. Я из за его образа жизни передумала и осьавлять с папой и хочу забрать на родину. Он угрожает сейчас мне что сдаст детей в органы опеки или в дет дом. Что мне делать как мне вернуть детей на родину
, вопрос №4949341, Вера, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть куртку из экокожи без бирки через 3 дня после покупки?
Покупатель хочет вернуть куртку из экокожи, которую купил 3 дня назад ушёл в ней из магазина. Бирка была снята в магазине. Покупатель говорит, что бирку не дал продавец. Брак не обнаружен .Подлежит ли возврату куртка
, вопрос №4946249, Елена, г. Выборг

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу встать на учет по беремености под старой фамилией, так как при разводе хочу вернуть старую фамилию
Вышла замуж. Сменила все документы, кроме мед полиса, на фамилию мужа. Сейчас в процессе развода. Забеременила от другого. Хочу встать на учет по беремености под старой фамилией, так как при разводе хочу вернуть старую фамилию. Возможно ли это?
, вопрос №4946059, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.05.2014