По приезду домой выясняется, что день закрытия больничного выпадает на воскресенье, поликлиника не работает

добрый день. купила вчером ноутбук, и по приезду домой обнаружила что на нем неисправна часть клавиатуры, когда вернулась что бы вернуть его - мне сказали что по какому то закону возврату средств бу техника не подлежит, хотя прошли всего сутки после его покупки. его забрали на диагностику, и сказали - если мы сможем определить что это не ваша вина, то мы сможем его только либо починить, либо заменить на такую же модель. при покупке так же подписывался договор, который прикрепляю ниже. подскажите пожалуйста, правда что я не могу вернуть деньги за его покупку, и что они могут только починить либо же дать такую же модель ноутбука? я смогу как то доказать что это не моя вина, если он был таким сразу, тем более если прошли всего сутки?

В июле 2025 года я обратилась в магазин запчастей к его владельцу с целью приобрести запчасти для своего автомобиля. Одновременно с покупкой деталей я согласилась на предложение хозяина магазина произвести ремонтные работы. 23 июля 2025 года я передала автомобиль сотруднику магазина для осуществления ремонтных работ. Заказанные запчасти поступили 3 августа 2025 года, после чего он сообщил мне, что ремонт займёт не более двух недель. Однако, по состоянию на сегодняшний день, 13 сентября 2025 года, автомобиль не возвращён, ремонт не завершён, а сам владелец прекратил выход на связь и не реагирует на запросы. Кроме того, оплата за ремонт была произведена путём перевода денежных средств на банковскую карту его супруги. Документы, подтверждающие оплату, имеются. Но мы договор не составляли, есть лишь переписка, подтверждающие нарушение сроков услуг. Как быть в таком случае? В какой суд можно обратиться?