Имеет ли право покупатель заставить меня выкупить этот товар?

Здравствуйте! В вашей ситуации покупатель не обязан приобретать товар, который он не собирался брать, даже если по ошибке произошла оплата через вашу кассу. Согласно статье 428 и статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, обязательство по покупке товара возникает только при согласии обеих сторон — клиента и продавца. Оплата товара без воли покупателя не делает его обязанным забрать или оплатить этот товар, а, напротив, говорит о технической или человеческой ошибке со стороны представителя продавца.

Покупатель не вправе требовать от вас выкупить товар за свой счет, так как это ваша служебная ошибка по отношению к платформе, а не к клиенту. Вопросы, связанные с ошибками в процессе обслуживания, внутренними правилами и возможными штрафами, регулируются вашим трудовым договором и внутренними инструкциями Wildberries. Если товар был оплачен ошибочно, оформите служебную записку на имя руководства и действуйте по внутренним инструкциям компании — как правило, для таких случаев предусмотрен возврат товара на склад или аннулирование заказа.

Права покупателя не нарушены, и принуждать его к выкупу товара никто не вправе. Ответственность за ошибку несет работодатель, а не клиент.