Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли требование продавца предоставить пароль от аккаунта при возврате неисправного телефона?
Добрый день, купила в подарок смартфон на маркетплэйса, через 2 недели начал глючить, через 3 месяца вздулась батарея, телефон отключился, оформила возврат, продавец требует пароль от аккаунта и телефона, правомерно ли? Если можно пропишите пожалуйста статьи
Здравствуйте, Татьяна! Требование продавца о предоставлении доступа к аккаунту является неправомерным. Ваши права как потребителя и обязанности продавца регламентированы в статьях 29-32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Мне требуется юридическая консультация и, при наличии перспектив, подготовка гражданского иска к гражданке РФ Барановой Евгении Александровне о взыскании денежных средств и стоимости переданного имущества.
Я нахожусь в Литве. Ответчик, насколько мне известно, находится в Российской Федерации. Мне важно понять подсудность, перспективы взыскания, возможность дистанционного ведения дела без моего личного приезда в РФ, а также риски в связи с её встречными обвинениями.
1. Обстоятельства знакомства и совместной поездки
В начале 2026 года между мной и Барановой Евгенией Александровной сложились личные близкие отношения. В период с 19 февраля 2026 года по 1 марта 2026 года мы совместно находились за пределами Российской Федерации, в частности в совместной поездке.
В связи с указанными отношениями и совместной поездкой мной были понесены расходы в её интересах, а также переданы ей денежные средства и имущество.
2. Состав имущественных требований
Мной были оплачены / переданы следующие суммы и имущество:
250 евро — денежные средства, переданные наличными на авиабилет;
250 евро — половина расходов по аренде автомобиля;
200 евро — половина расходов на проживание;
200 евро — иные расходы, связанные с совместной поездкой;
350 евро — стоимость приобретённого мной и переданного ей имущества личного характера.
Общая сумма имущественных требований составляет 1 250 евро.
Часть расходов оплачивалась наличными, часть обстоятельств подтверждается перепиской, сообщениями, контекстом совместной поездки и последующими разговорами.
3. Попытка мирного урегулирования
6 апреля 2026 года состоялся разговор по видеосвязи, в ходе которого мной был предложен мирный порядок урегулирования вопроса возврата денежных средств и имущества.
В ходе данного разговора Баранова Е.А., по моему мнению, давала противоречивые объяснения относительно возможности возврата денежных средств и имущества:
сначала сообщала, что сможет вернуть деньги примерно через три месяца, ссылаясь на отсутствие свободных средств;
затем сообщала, что уже на следующий день может вернуть 800 евро, однако отказалась от предложенного способа передачи;
затем стала требовать чеки и подтверждающие документы, хотя ей было известно, что значительная часть расходов в поездке оплачивалась наличными;
относительно переданных товаров личного характера сначала говорила, чтобы я забрал вещи обратно, а позже заявила, что этих вещей у неё уже нет.
Прошу оценить, можно ли данные обстоятельства использовать как подтверждение признания наличия имущественного вопроса / обязанности по возврату хотя бы части суммы.
4. Досудебная претензия
Мной была направлена Барановой Е.А. письменная претензия с требованием добровольно вернуть денежные средства и стоимость переданного имущества в размере 1 250 евро по курсу Банка России на день оплаты.
В претензии я ссылался на положения о неосновательном обогащении, в частности на ст. 1102 ГК РФ.
В качестве реквизитов для возврата были указаны банковские реквизиты Потапцевой Полины Игоревны. Потапцева П.И. является моей сестрой. Она не участвовала в конфликте, не направляла Барановой Е.А. требований, угроз или сообщений. Указание её реквизитов было связано исключительно с технической возможностью получения перевода.
5. Ответ Барановой Е.А.
В ответ Баранова Е.А. направила мне письмо-предупреждение, в котором обвинила меня, а также Потапцеву Полину Игоревну, в следующих действиях:
преследование её, её семьи, друзей и коллег;
кибербуллинг;
угрозы;
неправомерное обращение к её знакомым с вопросами о ней;
распространение информации, порочащей её честь и достоинство;
попытки сбора сведений о ней через знакомых, друзей, коллег;
использование электронных средств связи для травли и запугивания;
вымогательство по ст. 163 УК РФ.
Также она указала, что может обратиться в правоохранительные органы по ст. 163 УК РФ, ст. 119 УК РФ, ст. 128.1 УК РФ, ст. 137 УК РФ и другим статьям, а также инициировать гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации.
С указанными обвинениями я не согласен. Угроз насилия, угроз распространения сведений, требований под угрозой причинения вреда, кибербуллинга, травли или вымогательства я не совершал. Моя претензия носила гражданско-правовой характер и была связана с имущественным спором.
6. Важные обстоятельства по рискам
После ухудшения отношений имели место отдельные контакты с лицами из её окружения, однако моей целью было не давление, не травля и не распространение сведений о её частной жизни, а попытка понять обстоятельства произошедшего и урегулировать ситуацию.
После получения её письма-предупреждения я намерен прекратить любые личные контакты с ней, её родственниками, друзьями, коллегами и знакомыми. Дальнейшие действия хочу осуществлять исключительно в правовом поле через юриста.
Прошу отдельно оценить риски по её обвинениям, в том числе по возможным заявлениям о вымогательстве, клевете, нарушении частной жизни и преследовании.
7. Имеющиеся материалы
У меня имеются следующие материалы:
переписка с Барановой Е.А.;
текст моей досудебной претензии;
её ответное письмо-предупреждение ;
история сообщений;
сведения о совместной поездке;
возможные подтверждения расходов - бронирование гостиниц в Грузии;
видеозапись разговора 6 апреля 2026 года по видеосвязи с её противоречивыми заявлениями;
Прошу оценить допустимость и юридическую значимость этих материалов.
8. Что требуется от юриста
Прошу дать правовую оценку по следующим вопросам:
Есть ли перспективы гражданского иска о взыскании 1 250 евро или части этой суммы?
Как правильнее квалифицировать требования: неосновательное обогащение, долг, компенсация расходов, возврат имущества или иная правовая конструкция?
В какой суд следует подавать иск с учётом того, что я нахожусь в Литве, а ответчик — в России?
Можно ли вести дело дистанционно без моего приезда в РФ?
Какая доверенность потребуется от меня из Литвы?
Какие доказательства нужно подготовить и как их лучше оформить?
Как минимизировать риски в связи с её встречными обвинениями?
Нужно ли направлять дополнительный ответ на её письмо-предупреждение?
Возможно ли взыскать с ответчика расходы на представителя и госпошлину?
Какова ориентировочная стоимость подготовки иска и ведения дела?
Моя цель — не эскалация личного конфликта, а правовое разрешение имущественного спора и защита от необоснованных обвинений.
С уважением,
Виктор Потапцев
, вопрос №4981145, Виктор, Клайпеда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, работала на вб, договор составлен на 3 месяца, решила уйти раньше, так как было много конфликтных ситуаций по словам сотрудников «все против меня настроены» говорили увольняться и т.д, всегда не понятно с графиком, когда только устраивалась мне сказали с 9 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу, потом меня стали регулярно просить выходить полные смены по выходным так как не хватает сотрудников, я вежливо отвечала что я не могу выходить по выходным, я с другого города и мне нужно уезжать по делам
И с этого всё началось, они стали мне говорить про штрафы и грозить тем что уволят меня за непослушание и т.д
После своей смены я предупредила начальство и сказала, что буду увольняться, работала я месяц и выходить по зп у меня должна была нормальная сумма
Приехала в офис и расторгла договор, они мне сказали если я не отработаю две недели, то у меня будет минус вся зарплата, так как у них проценты и вычет за не отработку
Договорились мы на неделю отработки с 25 мая по 1 июня
Я отработала 26 мая и потом предупредила что больше не смогу выходить, я увольняюсь окончательно, что у меня катастрофическая ситуация произошла
Исходя из этой ситуации, мне придет зарплата за месяц отработанный? Или мне вычтут её всю? В офисе мне говорили, что из за ситуации на пункте, из за ссор мне выплатят премию
Так же мне ещё должен аванс придти, работаю по договору гпх
, вопрос №4980979, Ксения, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его,больше не трогали.просматривая фотографии, которые сделаны во время примерки, заметили то, что на подоле см 3 отходит тесёмочка верхней юбки, и размер дали мерить 44р-р , невеста носит 46. Как быть? Примут назад?
, вопрос №4979898, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Я подписала контракт на 2 года. Получила выплату.Уже как 1,5 месяца прохожу службу. И мне звонят с пункта отбора. И говорят что контракт аннулирован. Как такое может быть? На дату подписания мне было 44 года. Как могли подписать, произвести выплаты, а потом аннулировать приказ.???
, вопрос №4977441, Елена, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.