Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за почти неработающий интернет по SIM‑карте T‑Mobile?
Оформила сим карту у Т-Мобайл. Деньги они за услуги сняли, а услуги не оказали! Весь месяц интернет пости не работал.Есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте, Лилия.
Если сим-карта была оформлена у оператора Т-Мобайл, зарегистрированного за пределами РФ (например, в США или Европе), возврат возможен только по их правилам. Однако если услуга оказывалась на территории России или по договору с российским подразделением, то применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 29, вы вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг или возврата уплаченной суммы за неоказанную или оказанную некачественно услугу.
Для возврата подайте письменную претензию оператору связи, указав период отсутствия связи, номер договора/сим-карты, и приложите доказательства (скриншоты, обращения в поддержку и пр.). У оператора есть 10 дней для ответа (ст. 31 Закона № 2300-1).
Могу помочь составить претензию для возврата денежных средств — это увеличит шансы на результат.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.