Что делать, если привезли поврежденный ламинат и требуют оплату за повторную доставку?
Ввели в заблуждение, обман.
Купили 14 упаковок ламината доставкой ( без оплаты, у магазина заказы от 25000 тысяч доставка без оплаты) и подъемов в квартиру 150 за упаковку 2100 за 14 упаковок.
Менеджер сказала что оплачивать можно оркодом или наличными, мы хотели оркодом.
Привезли ламинат и обнаружили что одна упаковка сломана, водитель пытался убедить что все хорошо и это не страшно. Заказ принимала супруга моя, она сфотографировала и мне прислала, я сказал чтобы заменили или сделали скидку 50 процентов на эту упаковку, водитель отказался. Он сказал жене чтобы оплачивали 13 упаковок , а сломанную он довезет позже.
Когда дело дошло до оплаты оказалось что только наличными или картой, хотя мы договаривались оркодом. Чек он не выдал, супруга написала в накладной , что одну пачку не оплачивает и ждет новую с безплатной доставкой и подъемом в квартиру, водитель сказал что передаст информацию менеджеру и все решат.
Тишина, спустя время мы начали интересоваться почему не везут ламинат, менеджер всячески тянул время, просил фотографии, говорил что нужно разобраться. Потом позвонил в выходной ( воскресенье) , я ответил и предъявил строго ему требования свои чтобы точно сказал дату и интервал времени когда привезут ламинати оказалось что менеджер может оформить новый заказ так как якобы мы сами отказались от одной пачки ламината и теперь надо заново оформлять новый заказ с новой доставкой но платной 2000.
Да за подъем 14 упаковок они взяли деньги полностью. Аргументирую тем что водитель же привез весь ламинат, а что мы отказались от одной пачки то это наши проблемы хотя она была сломана.
Ремонт стоит время идет, предлагают только самовывоз и оформлять уже новый заказ без скидки и с платной доставкой.
Каких заставить ответить за обман?