Добрый день позвонил энергонадзор и сказал что мои деньги по оплате ушли в вывоз мусора, теперь по свету долг а по мусору переплата что делать?

Выяснить, через кого проходила оплата

Найдите платёжку / чек, где указано:

Лицевой счёт;
Получатель;
Назначение платежа;
Сумма.

Частая причина — единая квитанция, где несколько услуг (свет, вода, мусор) в одном платеже, но платёж ошибочно распределён.

Свяжитесь с компанией, получившей деньги (оператор по вывозу мусора)
Поясните, что по ошибке на их счёт зачислили сумму, предназначенную для оплаты света.

Попросите вернуть средства либо перенаправить в адрес энергосбытовой компании (если они работают через одного расчётного агента).
Напишите официальное заявление на перераспределение или возврат средств (могу помочь с текстом).

Свяжитесь с энергосбытом

Объясните ситуацию, сообщите, что деньги были оплачены, но ушли ошибочно.

Предоставьте платёжный документ.
Попросите отсрочку/заморозку долга, если они зафиксируют факт оплаты и готовы ждать перераспределения.

Если оплатили через банк — можно сделать письменное заявление

Например, в Сбербанке, Тинькофф, других — вы можете подать заявление на ошибочное зачисление средств и попросить вернуть платёж или направить по правильному назначению.

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Важно!!!

Не игнорируйте долг по свету — он может привести к начислению пени и даже ограничению подачи электроэнергии.

Если не удастся быстро перенаправить средства — лучше временно внести оплату по свету заново, а потом вернуть переплату по мусору.

Если мой ответ оказался для вас полезным, буду признательна за положительный отзыв.