Она хотела восстановить ордер, но ей сказали в МФЦ, что их сейчас не восстанавливают уже и ей надо заключать

Добрый день. Ситуация такая. У нас в социальном пользовании комната в коммунальной квартире. В ней прописано 7 человек: я, моя мама, мой сын, моя сестра и 2 ее детей и еще 1 человек - бывший супруг моей мамы, они много лет не в браке, он не живет давно в РФ, уехал еще, кажется до развала союза (так как у него только паспорт СССР есть), в комнате он не живет десятки лет, вещей его там нет, за коммунальные услуги ничего не платил никогда.

Комнату мы получили по обменному ордеру - получала еще моя бабушка, когда бабушка умерла, право главного квартиросъемщика перешло на мою маму, но никаких документов у нее нет, обменного ордера у нее тоже нет и договор соцнайма по нему она не заключала. Она хотела восстановить ордер, но ей сказали в МФЦ, что их сейчас не восстанавливают уже и ей надо заключать договор социального найма, она его заключить не может из-за отсутствия одного прописанного - как раз бывшего мужа, без его согласия и его данных - договор не заключить.

Мама обращалась в суд с заявлением, чтобы его выселить, описав там всю ситуацию, но ей вернули заявление, обозначив, что это недостаточные причины для выселения. Подскажите, как нам действовать, куда идти, и что будет, если наш дом по реновации скоро начнут выселять, а у нас нет документа - куда нас выселят, могут ли нас выселить куда - то не в Москве?