Доброе время суток!
У Вас есть страховая компания по ОМС полису, нужно или письменно в неё обращаться, или звонить по телефонам, указанным на сайте и получать консультации по всем вопросам.
Также Вы можете обращаться на горячую линию минздрава региона, если у Вас возникают вопросы по оказанию медицинской помощи, или обращаться через Госуслуги письменно.
Жалобы можно и через сайт Росздравнадзора подать
Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации