Как составить обращение в ЦБ РФ согласно 161-ФЗ

Заблокированы счета по 161-Фз. Ситуация банальна, выводила активы с Р2р после чего прилетело ограничение а через некоторое время и блок личных кабинетов. Написала в ЦБ, они ответили что нужно вернуть сумму, взаимодействовала и со своим банком и банком отправителем - тоже самое верните деньги. Деньги вернула. Написала очередное письмо в ЦБ (спустя почти два месяца) и о чудо, узнала что на мне уголовное дело в Санкт-Петербурге и рекомендации ЦБ писать в МВД для пояснения причин. Я не понимаю, что теперь делать-то? Нахожусь от Питера совершенно в другом регионе. Вот так ни в чем не виноватому человеку прилетает. Как правильно писать это обращение? И чем теперь это грозит??

Добрый день, подскажите пожалуйста я вышла на пенсию в 2016 году, мне произвели расчёт пенсии без учёта времени обучения в институте с 1979 по 1984 годы. Обучению предшествовала работа, в результате стаж составил 29 лет 10 месяцев без института, соответственно при расчёте пенсии преднамеренно был уменьшен стажевый коэффициент, зарплатный коэффициент составил 1.4, в соответствии с законом был уменьшен до 1.2. Обращения в различные инстанции никакого результата не дало. Подскажите пожалуйста как можно оспорить такой расчёт пенсии, включив учёбу в стаж для начисления пенсии?