Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Золотого Яблока без сохранённой карты?

Здравствуйте, уважаемая, Марина.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ  «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

Скажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги за сертификат, если покупка совершалась наличным способом оплаты и как это сделать

В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).

Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.

В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. 

Здравствуйте!

Согласно приложенному Вами ответу,  денежные средства подарочной карты была потрачена в двух заказах. 

Вы приобретали товары с помощью сертификата ( подарочной карты?)

Если Вы не использовали денежные средства подарочного сертификата полностью, то Вы можете вернуть их ( часть денежных средств). 

Так, согласно разъяснениям, данным   Роспотребнадзором  «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты»

деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем. 

Также, согласно позиции, указанной в 

Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017

к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом.

 Скажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги за сертификат, если покупка совершалась наличным способом оплаты и как это сделать, если пришел ответ, что восстановлению карта не подлежит.

Так, в обосновании  своего требования о возврате денежных средств Вы можете ссылаться на ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», ст. 487 ГК РФ. 

В заявлении необходимо указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.